Sacombank là một ngân hàng cung cấp nhiều ứng dụng ngân hàng điện tử tiện lợi cho khách hàng, trong đó nổi bật là Sacombank Pay và Sacombank mbanking. Tuy nhiên, đôi khi các ứng dụng này gặp phải các lỗi khiến việc giao dịch trở nên khó khăn. Vậy làm cách nào để khắc phục các lỗi này? Hãy cùng tìm hiểu!
Giới thiệu về ứng dụng ngân hàng Sacombank
Sacombank đã phát triển tổng cộng 6 ứng dụng ngân hàng điện tử nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ ngân hàng đa tiện ích cho khách hàng. Trong số đó, Sacombank Pay và Sacombank mbanking là hai ứng dụng chính được sử dụng rộng rãi.
Những lỗi thường gặp trên app Sacombank Pay mbanking và cách khắc phục
Trong quá trình sử dụng ngân hàng online Sacombank, không ít khách hàng gặp phải các lỗi khiến việc giao dịch trở nên khó khăn. Dưới đây là một số lỗi thường gặp và cách khắc phục:
Sacombank mbanking bị lỗi 501
Khi sử dụng app Sacombank mbanking, có thể bạn sẽ gặp trường hợp không đăng nhập được hoặc giao dịch bị đơ, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi 501. Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này như sau:
- Nguyên nhân: Đường truyền máy chủ bị lỗi hoặc đang bảo trì, nâng cấp.
- Cách xử lý: Không nên thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy đợi đường truyền ổn định hoặc đến chi nhánh Sacombank gần nhất để thực hiện giao dịch gấp.
Sacombank mbanking gặp các lỗi khác
Khách hàng sử dụng Sacombank mbanking cũng có thể gặp phải các lỗi sau đây:
- Giao dịch chuyển không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền.
- Chuyển tiền đã thành công nhưng bên nhận không nhận được tiền.
- Không thể sử dụng tính năng mở khóa thẻ.
- Tính năng chậm trễ khi nạp tiền hoặc chuyển khoản.
- Lỗi xác thực mã OTP, khi chuyển khoản chờ mã OTP về nhưng không nhận được tin nhắn.
- Mua thẻ cào chưa được nhưng đã trừ tiền.
Đối với các lỗi khi sử dụng Sacombank mbanking, nguyên nhân không chỉ đến từ ngân hàng Sacombank mà đôi khi cũng do khách hàng. Trong trường hợp giao dịch chuyển không thành công nhưng bị trừ tiền, bạn sẽ được hoàn tiền và hãy thực hiện lại giao dịch. Nếu quên mật khẩu, nhập sai quá 5 lần hoặc chuyển khoản vượt hạn mức, dịch vụ cũng sẽ bị khóa. Do đó, cần nắm rõ những điều này.
Sacombank Pay bị lỗi hệ thống 2023
Người dùng Sacombank Pay có thể gặp tình trạng đang sử dụng thì bị đơ giao dịch. Đây là lỗi hệ thống với các biểu hiện như:
- Giao dịch chuyển khoản không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền.
- Chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền hoặc không có thông báo về tiền.
Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Sacombank Pay bị lỗi hệ thống 2023 như sau:
- Nguyên nhân: Có lỗi trong yêu cầu của khách hàng, hãy thử lại sau một thời gian hoặc máy chủ đang bảo trì, nâng cấp dịch vụ.
- Cách khắc phục: Ngưng thao tác trên app và thoát ra, đợi một lúc rồi đăng nhập lại. Nếu vẫn không thành công, liên hệ tổng đài hoặc chuyển sang hình thức giao dịch khác.
Sacombank Pay bị lỗi dịch vụ không sẵn sàng
Trong một số trường hợp, nếu bạn nhập sai mật khẩu quá số lần quy định, tài khoản của bạn sẽ bị khóa. Lúc này, bạn sẽ nhận được thông báo từ hệ thống và không thể truy cập ngân hàng online Sacombank được nữa.
Nguyên nhân và cách xử lý khi Sacombank Pay bị lỗi dịch vụ không sẵn sàng như sau:
- Nguyên nhân: Nhập sai mật khẩu 5 lần.
- Cách xử lý: Liên hệ tổng đài Sacombank hoặc trực tiếp đến chi nhánh để nhờ giúp đỡ.
Sacombank chuyển tiền bị lỗi
Dịch vụ ngân hàng điện tử Sacombank Pay giúp bạn chuyển tiền mọi lúc, mọi nơi. Tuy nhiên, có những trường hợp chuyển tiền gặp lỗi, ví dụ:
- Chuyển khoản đã báo thành công và tiền đã bị trừ nhưng phía thụ hưởng vẫn chưa nhận được tiền.
- Giao dịch đã thành công nhưng 2-3 ngày sau người nhận vẫn chưa nhận được tiền và tiền chưa bị trừ từ tài khoản chuyển đi.
Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi chuyển tiền của Sacombank như sau:
- Nguyên nhân: Do hệ thống gặp trục trặc hoặc thông tin bạn nhập chưa chính xác.
- Cách khắc phục: Kiểm tra lại thông tin chuyển khoản và nhập đúng. Nếu vẫn không thành công, đợi 15-20 phút hoặc liên hệ tổng đài để được trợ giúp.
App Sacombank Pay bị lỗi
Tình trạng app Sacombank Pay bị lỗi làm nhiều khách hàng phàn nàn về dịch vụ của ngân hàng Sacombank. Đây là một số dấu hiệu và nguyên nhân của tình trạng này, cùng với cách khắc phục:
- Sacombank Pay không đăng nhập được hoặc không thể tiến hành giao dịch ngay lúc này.
- Nguyên nhân: Hệ thống quá tải, không tiếp nhận và xử lý thông tin kịp.
- Cách xử lý: Ngưng thao tác, đợi một lúc rồi đăng nhập lại. Nếu vẫn không được, liên hệ tổng đài để nhờ hỗ trợ.
Sacombank Pay bị khóa
Nếu bạn đăng nhập vào Sacombank Pay và nhận được thông báo đã bị khóa, bạn sẽ không sử dụng được dịch vụ này. Nguyên nhân của lỗi này là do thẻ của bạn bị khóa, dẫn đến việc Sacombank Pay không vào được.
Để khắc phục lỗi này, bạn cần liên hệ tổng đài Sacombank để được trợ giúp. Bạn cũng có thể đến chi nhánh Sacombank gần nhất để nhân viên hỗ trợ mở lại thẻ.
Sacombank Pay bảo trì
Sacombank sẽ tiến hành bảo trì các ứng dụng theo định kỳ hoặc đột xuất nếu có vấn đề lỗi hệ thống. Trong thời gian bảo trì, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch nào.
Trước khi tiến hành bảo trì, Sacombank sẽ thông báo đến khách hàng để không gặp rắc rối trong quá trình sử dụng dịch vụ. Thời gian bảo trì thông thường kéo dài từ vài tiếng đến một ngày. Trong thời gian đó, nếu cần giao dịch chuyển tiền hay thanh toán hóa đơn, hãy liên hệ trực tiếp tại chi nhánh Sacombank để được hỗ trợ nhanh nhất.
Sacombank Pay báo không có dữ liệu trả về
Nếu bạn sử dụng ứng dụng Sacombank Pay và nhận được thông báo không có dữ liệu trả về, có thể là do bạn đã nhập sai thông tin. Hãy thử nhập lại thông tin đúng để giao dịch thành công. Nếu vẫn không thành công, đây có thể là do lỗi hệ thống. Hãy gọi tổng đài để nhờ can thiệp.
Giới thiệu về app Sacombank Pay và Sacombank mbanking
Sacombank Pay là một ứng dụng ngân hàng online được phát triển bởi Sacombank, mang đến trải nghiệm quản lý tài khoản dễ dàng. Với Sacombank Pay, bạn có thể rút tiền tại quầy giao dịch, thanh toán mua hàng, chuyển tiền nhanh chóng và an toàn, thanh toán hóa đơn, nạp tiền vào ví bằng thẻ ngân hàng và nhiều tính năng khác.
Sacombank mbanking cũng là một ứng dụng ngân hàng Sacombank hàng đầu. Với Sacombank mbanking, bạn có thể thanh toán hóa đơn, quản lý thẻ/tài khoản, chuyển tiền, rút tiền qua mã QR, mở và tất toán tài khoản tiết kiệm.
Hướng dẫn cài đặt và sử dụng app Sacombank
Để sử dụng ngân hàng điện tử Sacombank, bạn cần tải app Sacombank Pay hoặc Sacombank mbanking về điện thoại di động từ Google Play hoặc App Store. Sau khi tải về, đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu được cung cấp khi đăng ký ngân hàng online. Nếu chưa đăng ký, bạn cần đến chi nhánh Sacombank để được hướng dẫn và kích hoạt dịch vụ.
Hãy lưu ý rằng trong quá trình sử dụng app Sacombank, có thể gặp lỗi. Hãy bình tĩnh và tìm hiểu nguyên nhân để có hướng giải quyết phù hợp. Trong trường hợp cấp bách, hãy liên hệ tổng đài để được hướng dẫn và tránh truy cập không an toàn.
Được biên tập bởi: EzCash.vn