Ngân hàng VIB đã ghi nhận một con số ấn tượng khi trong vòng 3 tháng của quý III/2022, họ đã có hơn 300.000 khách hàng mới, trong đó có tới hơn 70% là khách hàng sử dụng gói Sapphire. Đây là tín hiệu rõ ràng cho thấy việc thiết kế các gói sản phẩm phù hợp đã đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
Những gói sản phẩm “may đo” đáp ứng nhu cầu khách hàng
Hiện nay, các ngân hàng đang tập trung nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu và thói quen của khách hàng để thiết kế những gói sản phẩm tài chính “may đo”. Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn cung cấp các giải pháp tài chính cho tương lai gần.
Gói tài khoản Sapphire – Miễn phí dịch vụ và vô số ưu đãi
Gói tài khoản Sapphire của VIB là lựa chọn tuyệt vời cho hầu hết các nhu cầu giao dịch cá nhân thông thường. Khách hàng chỉ cần đăng ký 1 lần qua ứng dụng ngân hàng di động MyVIB 2.0 hoặc tại quầy, và họ sẽ được nhận ngay trọn bộ 3 sản phẩm gồm: tài khoản thanh toán, dịch vụ ngân hàng điện tử và thẻ thanh toán toàn cầu (IDC).
Gói Sapphire cung cấp miễn phí tất cả các dịch vụ, từ phí quản lý tài khoản, phí chuyển tiền trực tuyến nhanh và thường xuyên, phí duy trì thẻ thanh toán toàn cầu, đến phí rút tiền tại ATM nội địa và phí thanh toán tiền mặt VND. Ngoài ra, khách hàng còn được hưởng ưu đãi 24/7 từ ngân hàng số MyVIB và IDC, như giảm giá khi nạp tiền điện thoại, giảm giá khi nạp gói Data 3G/4G, hoàn tiền khi đóng học phí SSC qua MyVIB và nhiều ưu đãi khác.
Chị Linh chia sẻ trải nghiệm với gói Sapphire
Một khách hàng tại Hà Nội, chị Linh, đã chia sẻ về trải nghiệm của mình khi sử dụng gói tài khoản Sapphire. Chị đăng ký gói này qua ứng dụng MyVIB 2.0 và được miễn phí quản lý gói với chu kỳ 6 tháng trong lần đầu tiên tham gia. Từ khi sử dụng gói tài khoản này, chị không phải lo lắng về phí giao dịch trên tài khoản và thẻ thanh toán nữa, vì mọi thứ đều miễn phí.
Ngoài ra, người dùng gói Sapphire còn được hưởng nhiều ưu đãi đặc biệt khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ khác của VIB, như nhận lãi suất cộng thêm khi gửi tiết kiệm và nhận 500.000 VND cho mỗi sản phẩm mới của VIB.
Xu hướng tăng trưởng vượt bậc cho ngân hàng
Với gói tài khoản Sapphire, VIB đã ghi nhận một tăng trưởng đáng chú ý về số lượng khách hàng mới. Chỉ trong quý III/2022, gần 70% khách hàng mới của VIB đã đăng ký gói Sapphire. Con số này dự kiến còn tăng mạnh trong quý cuối năm, khi nhu cầu giao dịch và thanh toán tăng cao.
Bên cạnh gói Sapphire, VIB còn có gói tài khoản Diamond dành cho khách hàng muốn hưởng các đặc quyền ưu tiên, và gói tài khoản Reserved miễn phí phí giao dịch cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ. Tổng số khách hàng đã sử dụng các gói sản phẩm của VIB hiện đang chiếm gần 50% tổng số khách hàng có tài khoản tại ngân hàng này.
Khám phá thế giới tài chính thông minh cùng VIB
Một thống kê gần đây cho thấy, người tiêu dùng thế hệ 4.0 sẽ chiếm gần 40% dân số toàn cầu và đóng góp hơn 50% tổng lượng tiêu dùng hàng năm trên toàn thế giới. Họ có những đặc điểm khác biệt so với thế hệ trước, từ việc sử dụng thành thạo các thiết bị công nghệ, coi trọng “kinh nghiệm”, dựa vào đánh giá từ cộng đồng trước khi mua sản phẩm, ưu tiên mua sắm đa kênh và cá nhân hóa.
Với khảo sát của PwC (2020), 1/3 người tiêu dùng thuộc thế hệ millennial tại Mỹ có thể thay đổi ngân hàng trong vòng 90 ngày. Do đó, các ngân hàng cần cung cấp và thiết kế các sản phẩm, dịch vụ có mức độ cá nhân hóa cao hơn, thông minh hơn, mang lại trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng. Vì vậy, bên cạnh việc số hóa để đẩy nhanh tốc độ cung cấp dịch vụ, ngân hàng cần thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách thiết kế sản phẩm phù hợp. Điều này sẽ giúp ngân hàng tăng trưởng khách hàng bền vững trong tương lai.
Ảnh: https://ezcash.vn/wp-content/uploads/2023/06/Chi-trong-3-thang-VIB-ghi-nhan-them-210000-khach.png
Kim Ngọc 