Vì sao thẻ tín dụng bị khóa? Cách xử lý khi gặp sự cố này?

Thẻ tín dụng đã trở thành phương tiện thanh toán phổ biến nhất hiện nay. Sở hữu một chiếc thẻ tín dụng là thứ vô cùng cần thiết khi ra nước ngoài hoặc mua sắm trực tuyến. Dễ dàng và tiện lợi, nhưng đôi khi, chủ thẻ lại gặp phải tình huống bất ngờ khi thẻ bị khóa mà không hiểu nguyên nhân tại sao.

Hiện nay, nhu cầu sử dụng thẻ tín dụng tại Việt Nam ngày càng tăng cao. Rất nhiều người đang sở hữu thẻ tín dụng và muốn sử dụng nhiều thẻ phụ hoặc thẻ tín dụng từ các ngân hàng khác nhau. Điều này giúp phòng tránh tình huống thẻ bị khóa mà không còn thẻ khác để sử dụng. Vì vậy, nhiều khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ đã gặp phải hiện tượng này nhưng không hiểu rõ nguyên nhân.

Thẻ tín dụng của ngân hàng có thể bị khóa do nhiều nguyên nhân khác nhau. Một số nguyên nhân xuất phát từ người sử dụng thẻ, trong khi một số khác là do lỗi kỹ thuật. Hãy cùng xem xét những trường hợp bị khóa thẻ tín dụng phổ biến dưới đây:

Nhập sai mã pin nhiều lần

Nguyên nhân

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất mà rất nhiều khách hàng gặp phải. Nếu bạn nhập sai mã pin quá 3 lần, hệ thống ngân hàng sẽ nghi ngờ người sử dụng không phải chủ thẻ và tự động khóa thẻ để bảo vệ tài sản và quyền lợi của khách hàng.

thẻ tín dụng bị khóa phải làm sao

Giải pháp

Liên hệ hotline của ngân hàng phát hành hoặc đến phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng để được cấp lại mã pin.

Ngừng sử dụng thẻ tín dụng trong thời gian dài

Nguyên nhân

Nhiều khách hàng nghĩ rằng việc không sử dụng thẻ sẽ không phải trả phí. Tuy nhiên, hàng tháng bạn sẽ phải trả một khoản phí để duy trì thẻ. Vì vậy, ngân hàng sẽ không cho phép thanh toán thẻ mà không sử dụng trong thời gian dài.

Giải pháp

  • Liên hệ hotline của ngân hàng phát hành hoặc đến phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng để được hướng dẫn mở lại thẻ.
  • Nếu bạn không có nhu cầu sử dụng thẻ nhiều, hãy đảm bảo thanh toán đều đặn 2 tháng một lần để giữ thẻ luôn hoạt động.

Thẻ tín dụng đã không còn hiệu lực

Thẻ tín dụng hết hạn dẫn tới bị khóa

Nguyên nhân

  • Mỗi thẻ tín dụng sẽ có thời hạn sử dụng ghi trên mặt thẻ. Khi thẻ hết hạn, thẻ sẽ bị khóa.
  • Thẻ không còn hiệu lực là do ngân hàng cũng đã loại bỏ những loại thẻ cũ và lỗi thời để chuyển sang dòng thẻ an toàn và hiện đại hơn.
  • Ngân hàng sẽ tạm khóa thẻ và liên hệ với bạn qua email hoặc điện thoại để thông báo.

Giải pháp

  • Liên hệ hotline của ngân hàng phát hành hoặc đến phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng để được hướng dẫn mở lại thẻ. Hoặc có thể đăng ký trực tuyến trên trang web của ngân hàng phát hành (nếu có hỗ trợ) để được tư vấn mở thẻ.

Nợ quá hạn chưa thanh toán

Nguyên nhân

Rất nhiều khách hàng sau một thời gian sử dụng không đủ khả năng tài chính để trả nợ, dẫn đến việc xếp hạng nợ xấu.

Ngân hàng phân loại nợ xấu thành 5 nhóm, bao gồm:

  1. Nhóm 1 (nợ đủ tiêu chuẩn): khoản nợ quá hạn dưới 10 ngày.
  2. Nhóm 2 (nợ cần chú ý): khoản nợ quá hạn từ 10 – 90 ngày.
  3. Nhóm 3 (nợ dưới tiêu chuẩn): khoản nợ quá hạn từ 91 đến 180 ngày.
  4. Nhóm 4 (nợ nghi ngờ): khoản nợ quá hạn từ 181 đến 360 ngày.
  5. Nhóm 5 (nợ có khả năng mất vốn): khoản nợ quá 360 ngày.

Tuy nhiên, mỗi ngân hàng phát hành thẻ sẽ có quy định riêng về nợ xấu để khóa thẻ. Nếu bạn ở mức 1 hoặc 2, ngân hàng vẫn có cách để thu hồi vốn và bạn sẽ tránh bị xếp vào nợ xấu.

Nợ quá hạn chưa thanh toán cũng là nguyên nhân khiến thẻ tín dụng bị khóa

Giải pháp

Đầu tiên, bạn nên thanh toán đủ số tiền nợ tại ngân hàng để mở thẻ. Nếu sau 6 tháng bạn vẫn không thanh toán hết khoản nợ, thẻ tín dụng sẽ bị khóa vĩnh viễn và việc đăng ký làm lại cũng sẽ rất khó khăn. Ngoài ra, bạn cũng sẽ phải trả mức lãi cao.

Ngân hàng phát hiện giao dịch bất thường

Nguyên nhân

Khi ngân hàng phát hiện các giao dịch bất thường trên thẻ của bạn, họ sẽ tạm ngừng hoạt động thẻ để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Ví dụ: Quá 2 lần rút tiền từ 23h – 5h được coi là bất thường vì đây là thời gian nghỉ ngơi và thời điểm tội phạm dễ thực hiện giao dịch trộm cắp tài sản. Ngân hàng sẽ khóa thẻ.

Giải pháp

Liên hệ hotline của ngân hàng phát hành hoặc đến phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng để được hướng dẫn mở lại thẻ.

Ngân hàng đóng cửa

Nguyên nhân

Nhà nước đang tiến hành siết chặt loại bỏ những tổ chức tài chính nhỏ lẻ và để lại thị trường cho các tổ chức và ngân hàng lớn, có uy tín. Nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng của những ngân hàng này và ngân hàng đóng cửa, thẻ tín dụng cũng sẽ bị khóa.

Giải pháp

Hãy đăng ký thẻ mới tại ngân hàng khác.

Lỗi hệ thống ngân hàng

Nguyên nhân

Lỗi hệ thống của ngân hàng hoặc lỗi kỹ thuật của máy ATM/POS khiến các giao dịch của bạn không thể thực hiện hoặc bị nghi ngờ là giao dịch bất thường. Ngân hàng sẽ khóa thẻ để tránh rủi ro cho chủ thẻ.

Giải pháp

Liên hệ hotline của ngân hàng phát hành hoặc đến phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng để được hướng dẫn mở lại thẻ.

Lưu ý để tránh bị khóa thẻ “bất ngờ”

các nguyên nhân thẻ tín dụng bị khóa

  • Bảo mật mã trên thẻ tín dụng và không cho ai sử dụng thẻ trừ nhân viên ngân hàng được chỉ định.
  • Bảo mật tuyệt đối số CSC (số bảo mật của thẻ) – số mặt sau có 3 chữ số. Không được tiết lộ mã CSC và mã PIN cho người khác. Hãy thay đổi mã PIN thường xuyên để bảo mật thông tin.
  • Thanh toán đúng hạn các khoản nợ tín dụng.
  • Duy trì thanh toán thẻ tối thiểu 2 tháng một lần.
  • Kiểm tra và cập nhật thông báo từ ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn thường xuyên.

Việc bị khóa thẻ không đáng lo ngại, do đó bạn không cần lo lắng. Khóa thẻ cũng là cách bảo vệ tài sản của bạn. Hãy thường xuyên kiểm tra thông báo thẻ để phát hiện các sự cố và thông báo cho ngân hàng kịp thời để tiếp tục sử dụng thẻ.

Xem thêm thông tin về EzCash.vn.

By Thai Anh

Hỗ trợ bạn đọc có thêm nhiều kiến thức vay vốn. Giúp mọi người có thể giải quyết các vấn đề tài chính trong cuộc sống thường ngày.