Với sự tác động mạnh mẽ của công nghệ số hiện đại, ngân hàng ở Việt Nam hiện nay đã áp dụng công nghệ eKYC. Đây là giải pháp tối ưu giúp nhận diện khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện, chỉ mất vài phút. Hãy tìm hiểu ngay qua bài viết sau đây.
eKYC là gì?
Khi bắt đầu tiếp cận ngân hàng số, nhiều người thường thắc mắc “eKYC là gì?”.
Trước tiên, hãy nói về KYC (Biết khách hàng của bạn). Đây là thủ tục nhằm xác định và xác minh danh tính của khách hàng có đúng như những gì họ đã khai báo hay không, đảm bảo tính hợp pháp và tuân thủ các quy định hiện hành.
Tuy nhiên, quá trình này chỉ có thể được thực hiện trực tiếp tại các ngân hàng, tổ chức tài chính, nhiều người vẫn còn khá ngần ngại khi làm thủ tục và chịu khó khi đến ngân hàng.
Do đó, eKYC trên ứng dụng ngân hàng số được xem là giải pháp giúp nhận diện khách hàng một cách toàn diện. Thay vì phải gặp mặt trực tiếp và đối chiếu giấy tờ tùy thân, eKYC sẽ nhận dạng khách hàng từ xa bằng điện tử. Dựa trên các công nghệ như:
- Xác thực sinh trắc học.
- Nhận dạng khách hàng thông qua AI.
- So sánh thông tin cá nhân được liên kết với cơ sở dữ liệu nhận dạng khách hàng tập trung.
Bởi vì những công nghệ này được thực hiện hoàn toàn tự động, điều này có nghĩa là rút ngắn thời gian xác minh và vận hành xuống chỉ còn vài phút. Như vậy, eKYC không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mà còn giúp ngân hàng giảm chi phí hoạt động.
Dựa theo xu hướng ngân hàng số, hiện nay các ngân hàng đang triển khai eKYC.
3 lý do bạn cần trải nghiệm ngay eKYC trên ứng dụng ngân hàng số
Ngay lập tức và nhanh chóng
Thay vì phải xếp hàng chờ đợi hay điền nhiều mẫu đơn, hồ sơ cùng lúc, giờ đây, giải pháp eKYC từ ứng dụng ngân hàng số sẽ giúp tăng tốc các dịch vụ để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu giao dịch của khách hàng.
Trong khi quá trình KYC trên giấy có thể mất tới vài ngày, với eKYC bạn chỉ mất chưa đầy vài phút để xác minh toàn bộ thông tin.
Đồng bộ thông tin khách hàng trên các kênh
Theo một báo cáo gần đây, tới 43% khách hàng có mức độ hài lòng thấp với quá trình mở tài khoản mới. Họ cho biết điểm họ không hài lòng nhất là phải nhập thông tin nhiều lần, đặc biệt là khi chuyển từ kênh truy cập này sang kênh truy cập khác. Hơn nữa, thông tin có thể không được cập nhật chính xác.
Vì vậy, eKYC là một trong những giải pháp tối ưu để khắc phục những hạn chế trên, bất kể bạn đang xem kênh nào vào bất kỳ thời điểm nào. eKYC sẽ đảm bảo cập nhật và đồng bộ thông tin khách hàng trên các kênh, rút ngắn thời gian truy cập vào các ứng dụng ngân hàng, đặc biệt là ứng dụng ngân hàng số, tích hợp tất cả các dịch vụ mà bạn luôn tìm kiếm.
Tăng tính bảo mật, an toàn cho khách hàng
Với sự phát triển của công nghệ số, vấn đề an ninh đã trở thành mối quan tâm lớn của xã hội, khi những kẻ lừa đảo lợi dụng lỗ hổng ngân hàng số để thực hiện hành vi lừa đảo.
Với công nghệ tiên tiến, các ngân hàng ngày càng có nhiều nguồn lực để chống lại những kẻ lừa đảo trong quá trình số hóa, và eKYC chính là trợ thủ đắc lực giúp giải quyết vấn đề này.
Khi tài khoản của bạn được truy cập từ thiết bị khác, hệ thống sẽ nhanh chóng cảnh báo cho bạn qua số điện thoại và email. Trong trường hợp bị mất thẻ, bạn cũng có thể nhanh chóng khóa thẻ hoặc thay đổi mã PIN từ ứng dụng ngân hàng số triển khai công nghệ eKYC hiện đại.
Mở tài khoản ngân hàng số trực tuyến xác thực bằng công nghệ eKYC có khó không?
Hiện nay có rất nhiều ngân hàng đã áp dụng thành công giải pháp định danh trực tuyến eKYC. Khách hàng chỉ cần tải ứng dụng ngân hàng số về điện thoại hoặc máy tính, sau đó làm theo các bước đơn giản để mở tài khoản và đăng ký trọn gói dịch vụ ngân hàng.
- Truy cập trang RedBag, mục “Ngân hàng số” để tham khảo và lựa chọn ứng dụng ngân hàng số phù hợp.
Bạn có thể nhấn nút “ĐĂNG KÝ NGAY” bên dưới tên ngân hàng kỹ thuật số bạn chọn để nhanh chóng trải nghiệm công nghệ eKYC trên ứng dụng ngân hàng số.
- Tải ứng dụng ngân hàng số yêu thích về điện thoại hoặc máy tính.
- Mở ứng dụng và chọn “Mở tài khoản cho khách hàng mới” hoặc nhấn “Đăng ký tài khoản” tùy ngân hàng.
- Nhập số điện thoại và xác minh số điện thoại.
- Chụp ảnh giấy tờ tùy thân và xác minh khuôn mặt của bạn.
- Chọn dịch vụ và hoàn tất đăng ký.
Chỉ với 6 bước xác thực nhanh chóng nhờ eKYC, bạn có thể trải nghiệm ngay các dịch vụ ngân hàng được gói gọn trong một ứng dụng, thật tiện lợi và vô cùng đơn giản.
Vậy trên thị trường hiện nay, ứng dụng ngân hàng số nào đang ứng dụng công nghệ eKYC?
Các ngân hàng số tại Việt Nam triển khai thành công công nghệ eKYC
VPBank
VPBank là đơn vị đầu tiên trong ngành áp dụng eKYC, chỉ sau 2 tháng ra mắt đã có khoảng 15.000 tài khoản đăng ký mới.
Với giải pháp eKYC này, ứng dụng Ngân hàng số VPBank NEO cho phép khách hàng mở tài khoản thanh toán trực tuyến 100%, nhằm thực hiện giao dịch ngay lập tức mà không cần chờ đợi. Đồng thời, có cơ hội trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số của VPBank như chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, nạp tiền dịch vụ, liên kết ví điện tử,…
MBBank
Ngân hàng số MBBank là ứng dụng được phát triển bởi Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB). Với việc nhận dạng nhanh chóng từ công nghệ eKYC, bạn sẽ có ngay tài khoản ngân hàng MBBank miễn phí. Không những vậy, bạn còn có thể đăng ký số tài khoản đẹp theo sở thích của mình.
Với nhiều người, việc đăng ký số tài khoản ngân hàng MBBank “nhà giàu” giúp họ gặp nhiều may mắn hơn trong công việc. Ngoài ra, bạn còn có thể thực hiện chức năng tiết kiệm hoặc vay tiền nhanh chóng trực tuyến. Đặc biệt không thu phí ngay trên ứng dụng ngân hàng số MBBank.
TNEX
Hầu hết các bạn trẻ đều mong muốn sở hữu một lần một tấm thẻ xanh cực mạnh từ ngân hàng số TNEX. Thẻ xanh TNEX sẽ giúp bạn rút tiền miễn phí tại 17.000 máy ATM theo NAPAS.
Đặc biệt, để sở hữu tấm thẻ này, bạn không cần phải đến quầy xếp hàng chờ đợi. Với công nghệ nhận diện người dùng nhanh eKYC, bạn có thể đăng ký thành công tài khoản ngân hàng trên ứng dụng ngân hàng số TNEX. Sau đó, chỉ cần yêu cầu thẻ và điền địa chỉ giao hàng, thẻ xanh TNEX sẽ được giao tận tay bạn.
Timo
Timo Plus là ứng dụng ngân hàng số mới, ra mắt để thay thế ứng dụng Timo cũ. Timo Plus hiện đã chính thức áp dụng eKYC, cho phép khách hàng mở tài khoản ngân hàng trực tuyến. Bạn sẽ sở hữu ngay tài khoản ngân hàng Timo một cách nhanh chóng chỉ sau vài phút đăng ký.
Ngoài ưu điểm là miễn phí mọi phí chuyển tiền, rút tiền, mở thẻ và cả phí duy trì, ứng dụng Ngân hàng số Timo Plus áp dụng eKYC, đồng thời mang lại cho bạn những lợi ích như mở khóa bằng khuôn mặt và vân tay giúp tăng cường bảo mật, chuyển đổi từ Timo sang Timo plus không bị mất thông tin, chuyển/nhận tiền qua mã QR, mở tài khoản tiết kiệm rất đơn giản và nhanh chóng, tính năng Goal Sale, quản lý dòng tiền, tiết kiệm hiệu quả, nạp thẻ điện thoại và thanh toán hóa đơn dễ dàng, mua bảo hiểm, đầu tư, cho vay mua nhà và ô tô ngay trên ứng dụng.
HDBank
Tại HDBank, ngân hàng này chính thức áp dụng định danh khách hàng điện tử eKYC từ đầu tháng 8/2020, thu hút 35.000 khách hàng đăng ký mới.
Điều này cho thấy giải pháp eKYC đã góp phần thành công trong việc dẫn dắt người dùng thay đổi thói quen từ giao dịch trực tiếp tại ngân hàng đến giao dịch trực tuyến, hướng đến sự nhanh chóng, tiện lợi và an toàn, đặc biệt trong bối cảnh tình hình dịch bệnh Covid-19 vẫn diễn biến phức tạp.
Theo đó, khách hàng sẽ có ngay tài khoản iMoney trên ứng dụng HDBank. Thông qua một vài bước đơn giản, nhanh chóng với lượng thông tin tối thiểu cần nhập.
Sau khi hoàn thành các bước trong khoảng 2 phút, người dùng có thể thực hiện ngay các giao dịch trực tuyến, với nhiều tính năng như thanh toán hóa đơn qua mã QR, nạp tiền điện thoại, đặt vé máy bay, vé tàu, đặt phòng khách sạn, theo nhu cầu.
Kinh nghiệm sử dụng các ứng dụng ngân hàng số an toàn
Thậm chí, nhờ có công nghệ eKYC mà việc bảo mật thông tin khách hàng được tốt hơn. Tuy nhiên, bạn không thể chủ quan vì điều đó, bởi kẻ gian luôn lợi dụng mọi kẽ hở để đột nhập vào điện thoại của bạn. Vì vậy, bạn cần chủ động tìm hiểu những kinh nghiệm sau khi sử dụng ứng dụng ngân hàng số.
Khóa SIM khi mất điện thoại
Bạn cần thông báo ngay cho ngân hàng ngừng dịch vụ khi bị mất điện thoại, đồng thời liên hệ với nhà mạng để khóa SIM. Sau khi khôi phục SIM mới, bạn có thể yêu cầu ngân hàng cấp lại thông tin kích hoạt, sau đó cài đặt lại tài khoản ứng dụng ngân hàng số của bạn.
Không nhấp vào các liên kết đáng ngờ
Bạn cần chú ý vì nền tảng Android là mục tiêu của hơn 90% mã độc. Vì vậy, bạn nên tránh cài đặt ứng dụng từ bên thứ ba hoặc nhà phát triển không xác định.
Đừng nhấp vào các liên kết đáng ngờ trong email hoặc tin nhắn trên mạng xã hội. Bởi vì đây có thể là các liên kết chuyển hướng đến các trang web độc hại, từ đó virus lây nhiễm vào thiết bị và đánh cắp thông tin đăng nhập từ ứng dụng ngân hàng số được cài đặt trên thiết bị.
Hạn chế giao dịch ngân hàng khi sử dụng mạng WiFi công cộng
Quý khách vui lòng đặt mật khẩu khóa điện thoại và nâng cấp ứng dụng ngân hàng số khi có phiên bản mới. Ngoài ra, bạn cần hạn chế giao dịch ngân hàng khi sử dụng mạng không dây công cộng, vì các mạng này thường ẩn chứa nhiều rủi ro, tin tặc có thể sử dụng các công cụ đặc biệt để nghe lén các gói tin truyền đi, từ đó tìm hiểu thông tin cá nhân của bạn.
Trên đây là những trải nghiệm và kinh nghiệm khi sử dụng ứng dụng ngân hàng số mà bạn cần chú ý tới. Ngoài ra, để tìm hiểu thêm những thủ thuật hay cũng như những tính năng, ưu đãi mới dành cho ngân hàng số, bạn chỉ cần truy cập RedBag. Tại đây, RedBag sẽ giúp bạn đưa ra sự lựa chọn nhanh chóng và phù hợp nhất.
Dương Thảo 
Kim Ngọc