Tiền điện tử (crypto) đã trở thành một chủ đề nổi bật trong những năm gần đây. Dù khái niệm này còn khá mới mẻ kể từ khi Bitcoin ra đời vào năm 2009, không thể phủ nhận rằng tiền điện tử sẽ có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh trong tương lai. Blockchain, công nghệ đứng sau tiền điện tử, cũng là một khái niệm phức tạp, đòi hỏi sự tìm hiểu bổ sung. Nhưng hãy tạm thời bỏ qua các vấn đề kỹ thuật và triết lý phức tạp đó để tìm hiểu về ứng dụng của tiền điện tử trong thương mại điện tử, đặc biệt là trong việc thanh toán.
Tiền điện tử là gì?
Tiền điện tử là một dạng tiền tệ kỹ thuật số hoạt động độc lập với các ngân hàng và không thuộc quyền kiểm soát của chính phủ. Tên gọi này xuất phát từ việc đồng tiền này sử dụng công nghệ mã hoá để kiểm soát việc giao dịch và xác nhận. Các giao dịch được xác minh bởi một hệ thống phi tập trung, không thuộc kiểm soát của bất kỳ bên nào. Chủ sở hữu tiền điện tử và các giao dịch của họ được hoạt động dưới dạng ẩn danh. Hệ thống sổ cái cũng ghi lại các giao dịch một cách công khai, ngăn chặn việc giao dịch nhiều lần gây ảnh hưởng đến giá trị của tiền điện tử.
Để tìm cách ứng dụng tiền điện tử trong thương mại điện tử một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần nhận ra cơ hội và thách thức, đồng thời hình dung được tính ứng dụng của nó.
Các cơ hội của tiền điện tử trong thương mại điện tử
Tiền điện tử nhận được sự chấp nhận của người tiêu dùng và đem lại nhiều cơ hội cho họ cũng như các doanh nghiệp thương mại điện tử.
Chi phí giao dịch thấp
Các phí giao dịch thông qua các cổng thanh toán trực tuyến trên thương mại điện tử thường khá cao đối với doanh nghiệp, hoặc làm tăng giá sản phẩm cho người tiêu dùng. Giao dịch tiền điện tử thường miễn phí hoặc chỉ có phí rất thấp, dưới 1%, so với 2-4% phí mà các cổng thanh toán trực tuyến khác như Ngân Lượng, VNPay, Paypal thường thu. Với việc sử dụng tiền điện tử, các doanh nghiệp trực tuyến có thể tiết kiệm hàng tỷ đồng mỗi năm.
Mở rộng tệp khách hàng mới
Việc cung cấp phương thức thanh toán tiền điện tử cũng là một cơ hội để tiếp cận khách hàng không thích sử dụng thẻ tín dụng truyền thống. Đặc biệt, với sự phát triển của blockchain, doanh nghiệp có thể tận dụng lợi thế này và hỗ trợ khách hàng sử dụng tiền điện tử.
Giảm rủi ro gian lận, lừa đảo
Tiền điện tử dễ dàng ngăn chặn các hình thức gian lận và lừa đảo trong giao dịch thương mại điện tử. Việc không thể can thiệp vào hệ thống tiền điện tử góp phần làm tăng tính an toàn cho các giao dịch. Điều này giúp doanh nghiệp tránh được các khoản phí bồi hoàn không đáng có, khi các giao dịch bằng thẻ tín dụng truyền thống thường gặp phải.
Các rủi ro và rào cản của tiền điện tử trong thương mại điện tử
Việc áp dụng công nghệ mới trong thương mại điện tử luôn tiềm ẩn những rủi ro và rào cản. Tiền điện tử cũng không phải là ngoại lệ.
Số lượng người tiêu dùng ít
Hiện nay, số lượng người sử dụng tiền điện tử là rất ít. Một phần nguyên nhân là khái niệm về blockchain và tiền điện tử đối với đại đa số người tiêu dùng vẫn còn mơ hồ. Một nguyên nhân khác là vấn đề tài chính. Giá trị tiền điện tử đang tăng đáng kể, gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc sở hữu tiền điện tử.
Biến động thị trường tiền điện tử
Thị trường tiền điện tử nổi tiếng với sự biến động giá liên tục, khiến nhiều người cảm thấy việc sở hữu tiền điện tử giống như một loại đánh bạc. Điều này khiến một số người không tin tưởng vào tiền điện tử. Việc sở hữu tiền điện tử luôn đi kèm với rủi ro, không ai có thể biết chính xác giá trị của nó sẽ tăng hay giảm trong tương lai.
Xác thực giao dịch chậm trễ
Tiền điện tử đòi hỏi quá trình xác thực giao dịch trên hệ thống blockchain, làm chậm quá trình giao dịch trên các cửa hàng trực tuyến. Tuy quá trình này diễn ra gần như ngay lập tức, nhưng thời gian xác thực dựa vào ví tiền điện tử và trang web sử dụng.
Thiếu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Người tiêu dùng thường được bảo vệ trong việc thanh toán thông qua thẻ tín dụng. Tuy nhiên, việc sử dụng tiền điện tử không đảm bảo quyền lợi này. Người tiêu dùng sẽ không được hỗ trợ nếu gặp vấn đề trong việc thanh toán bằng tiền điện tử, trừ khi các cửa hàng trực tuyến tự xây dựng biện pháp bảo vệ riêng.
Quá nhiều loại tiền điện tử khác nhau
Hiện có hơn 4.000 đơn vị tiền điện tử khác nhau, điều này khiến các cửa hàng trực tuyến phải cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán dựa trên loại tiền điện tử mà khách hàng sử dụng nhiều nhất.
Năng lượng và tính bền vững
Tiền điện tử tiêu tốn lượng năng lượng lớn để tạo ra hoặc khai thác trên hệ thống blockchain. Mức tiêu thụ năng lượng để khai thác Bitcoin và các loại tiền điện tử khác khiến người ta băn khoăn về vấn đề tiêu thụ năng lượng và tính bền vững. Việc sử dụng tiền điện tử cũng tạo ra lượng khí thải carbon lớn.
Cách doanh nghiệp nên ứng dụng tiền điện tử trong thương mại điện tử
Dù tiền điện tử và thương mại điện tử có thể kết hợp với nhau hay không, cũng như lợi ích của tiền điện tử giá trị hơn những rủi ro, tất cả đều phụ thuộc vào các doanh nghiệp và thị trường.
Tập trung vào khách hàng
Các doanh nghiệp cần tập trung vào khách hàng hiện tại. Đánh giá khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng, đặc biệt là nhóm khách hàng sử dụng tiền điện tử. Nếu khách hàng của bạn sử dụng tiền điện tử, hãy cân nhắc cho phép họ thanh toán bằng phương thức này để mua sản phẩm của bạn.
Đánh giá đối thủ
Theo dõi và đánh giá đối thủ của bạn để biết họ cung cấp các phương thức thanh toán nào. Nếu đối thủ của bạn chấp nhận thanh toán bằng tiền điện tử, hãy xem xét xem có nên áp dụng tính năng này để cạnh tranh. Nếu không, hãy chuẩn bị để trở thành một thương hiệu tiên phong trong việc chấp nhận thanh toán bằng tiền điện tử.
Bắt kịp xu hướng tương lai
Việc giữ vững vị trí hiện tại là điều quan trọng nhất. Theo dõi thông tin liên quan đến tiền điện tử và chuẩn bị cho sự chuyển đổi mới nếu xu hướng này xuất hiện.
Dù tiền điện tử có thể mang lại nhiều cơ hội cũng như rủi ro, việc ứng dụng công nghệ mới trong thương mại điện tử vẫn là một yếu tố quan trọng để phát triển và duy trì thành công. Doanh nghiệp cần có đầy đủ kiến thức và thông tin để hiểu rõ lợi ích và hại của tiền điện tử và khả năng ứng dụng của nó. Hãy nghiên cứu kỹ về xu hướng tiền điện tử trong thương mại điện tử nếu bạn đang có ý định áp dụng những công nghệ này trong tương lai gần.