Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, việc sử dụng thẻ ngân hàng đã trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Ai cũng có ít nhất 1-2 thẻ ngân hàng để thuận tiện cho việc giao dịch. Tuy nhiên, đôi khi chúng ta có thể gặp phải tình huống không may bị nuốt thẻ khi rút tiền. Đừng lo lắng, hãy làm ngay những bước sau để lấy lại thẻ ATM dễ dàng, nhanh chóng mà không cần mất quá nhiều thời gian.
Lý do khi thẻ ATM bị nuốt
-
Thẻ ATM của bạn có thể bị rơi vào danh sách đen và tạm thời bị khóa, dẫn đến việc không thực hiện giao dịch được và bị nuốt thẻ.
-
Một số lỗi kỹ thuật về máy móc hoặc đường truyền không ổn định cũng có thể là nguyên nhân khiến thẻ bị nuốt.
-
Nhập sai mã PIN quá 3 lần khiến cây ATM tự động nuốt thẻ.
-
Quên rút thẻ sau khi giao dịch từ 15-30 giây cũng là một nguyên nhân khiến thẻ bị nuốt.
-
Thẻ ATM đã hết hạn.
Cách giải quyết khi thẻ ATM bị nuốt
Rút tiền tại máy ATM là một giao dịch khá phổ biến. Nếu bạn gặp tình huống bị thẻ nuốt trong quá trình giao dịch, hãy bình tĩnh và thực hiện theo 3 bước sau đây.
Kiểm tra lại xem thẻ có nhả ra không
Khi thẻ bị máy ATM nuốt, trước tiên hãy kiểm tra bằng cách nhấn các nút khác trên máy ATM xem máy có trả thẻ không. Nếu máy không nhả thẻ, hãy chờ một lúc hoặc để người khác sau bạn thực hiện giao dịch.
Nếu máy vẫn không trả thẻ, chắc chắn rằng thẻ ATM của bạn đã bị nuốt.
Liên hệ với ngân hàng
Bước 1: Liên hệ ngay với ngân hàng nếu bạn rút tiền tại cây ATM cạnh ngân hàng. Bạn có thể thông báo cho bảo vệ hoặc vào phòng giao dịch để thông báo về việc thẻ của bạn bị nuốt. Ngân hàng sẽ biết tình trạng của bạn và xử lí kịp thời.
Bước 2: Nếu bạn rút tiền tại cây ATM ở xa ngân hàng, hãy liên hệ ngay với hotline bên trong buồng rút tiền ATM. Yêu cầu khóa thẻ để tránh những rủi ro không mong muốn.
Dưới đây là danh sách hotline của một số ngân hàng phổ biến hiện nay:
- Hotline ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank): 1900 5454 13.
- Hotline ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank): 1900 5588 18.
- Hotline ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank): 1900 558 868.
- Hotline ngân hàng Đầu tư và phát triển (BIDV): 1900 9247.
- Tổng đài Đông Á: 1900 54 54 64
- Hotline ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank): 1800 588 822.
- Hotline ngân hàng Sacombank: 1900 5555 88.
- Hotline ngân hàng Quân đội (MBBank): 1900 5454 26
- Tổng đài ACB: 1900 54 54 86
Bước 3: Khi đã thông báo về tình huống nuốt thẻ, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu của ngân hàng. Ngân hàng sẽ hẹn bạn một ngày để đến nhận lại thẻ. Thông thường, thủ tục nhận lại thẻ không quá phức tạp, và bạn sẽ nhận được thông báo trong vòng 5-7 ngày.
Khi thẻ ATM bị nuốt tại ngân hàng khác
Nếu thẻ của bạn bị nuốt tại cây ATM thuộc một ngân hàng khác, bạn có thể thực hiện theo các bước trên và sau đó thông báo cho ngân hàng của mình về tình huống bạn đang gặp phải để họ khóa thẻ ngay.
- Sau đó, tìm kiếm và liên hệ với số hotline của cây ATM đó để lấy lại thẻ nhanh chóng.
- Hoặc tìm địa chỉ ngân hàng gần nhất để thông báo trực tiếp. Ngân hàng sẽ hẹn thời gian để bạn nhận lại thẻ.
- Trong trường hợp bạn bị nuốt thẻ ở một tỉnh khác mà không có chi nhánh của ngân hàng mà bạn đang sử dụng, hãy thông báo ngay về tình huống của mình. Nếu ngân hàng xử lí kịp thời, bạn có thể nhận lại thẻ trong ngày. Nếu không, quá trình xử lí có thể mất từ 1-5 ngày. Bạn cũng có thể yêu cầu ngân hàng gửi thẻ qua bưu điện đến địa chỉ mà bạn đang công tác hoặc du lịch.
2 cách rút tiền không cần dùng thẻ
Ngoài việc rút tiền bằng thẻ ATM, bạn cũng có thể sử dụng 2 phương pháp sau để rút tiền một cách tiện lợi.
Rút tiền bằng ví điện tử MoMo
Một trong những cách rút tiền không cần dùng thẻ ATM là sử dụng ví điện tử MoMo. Đến một điểm giao dịch có liên kết với MoMo, bạn chỉ cần mang theo điện thoại có kết nối Internet và mở ứng dụng MoMo. Thủ tục rút tiền như sau:
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng MoMo và chọn “Tất cả dịch vụ”.
Bước 2: Chọn “Điểm Nạp/Rút”.
Bước 3: Tại mục “Rút tiền”, chọn điểm rút tiền gần nhất với vị trí của bạn.
Bước 4: Nhập số tiền muốn rút từ 50.000 – 5.000.000 VNĐ và số điện thoại của điểm rút tiền, sau đó chọn “Rút tiền”.
Bước 5: Đến cửa hàng bạn đã chọn và cung cấp CMND/CCCD để nhận tiền mặt.
Rút tiền bằng mã QR
Để đáp ứng nhu cầu linh hoạt của người dùng, nhiều ngân hàng đã phát triển tính năng rút tiền bằng mã QR. Cách rút tiền này khá giống nhau ở các ngân hàng:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng và chọn “Rút tiền QR tại ATM”. Trên màn hình máy ATM, chọn “Scan QR” hoặc “Giao dịch không dùng thẻ”.
Bước 2: Tiếp theo, trên máy ATM, chọn ngôn ngữ là “Tiếng Việt” hoặc “English” (Tiếng Anh).
Bước 3: Quét mã QR trên máy ATM bằng điện thoại thông minh của bạn.
Bước 4: Chọn loại thẻ, nhập số thẻ, tài khoản rút và số tiền cần rút thông qua ứng dụng trên điện thoại.
Bước 5: Nhập mã PIN của thẻ trên máy ATM và nhận tiền.
Hãy ghi nhớ những bước trên để có thể xử lý một cách nhanh chóng khi bị nuốt thẻ ATM khi rút tiền. Đừng quên EzCash.vn luôn ở đây để hỗ trợ bạn trong mọi tình huống.