Khi bạn muốn thanh toán đơn hàng trên Shopee bằng thẻ tín dụng/ghi nợ nhưng hệ thống lại báo lỗi không thể thanh toán. Vậy nguyên nhân và cách khắc phục là gì? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé.
Thẻ đã đạt giới hạn thanh toán
Trong trường hợp thẻ tín dụng của bạn đã đạt hoặc vượt quá giới hạn thanh toán quy định của Shopee, bạn sẽ không thể sử dụng phương thức thanh toán này nữa. Ví dụ, nếu Shopee chỉ cho phép thanh toán bằng thẻ tín dụng với hạn mức 20 triệu, và đơn hàng của bạn vượt quá số tiền này, bạn sẽ cần chọn phương thức thanh toán khác. Để tránh tình trạng này, hãy kiểm tra số dư thanh toán trên thẻ của bạn trước khi mua hàng.
Lỗi thẻ
– Thẻ không hiển thị:
Nếu thẻ tín dụng/ghi nợ bạn liên kết với tài khoản Shopee không hiển thị khi bạn đến trang thanh toán, hãy thoát và khởi động lại ứng dụng Shopee. Nếu thẻ vẫn không hiển thị sau khi đã khởi động lại, bạn cần chọn phương thức thanh toán khác.
– Thanh toán chưa hoàn tất:
Nếu thanh toán đã được xử lý nhưng quá trình thanh toán chưa hoàn tất, hãy liên hệ với đơn vị phát hành thẻ để xác nhận số tiền đã được trừ vào tài khoản của bạn trước khi tiếp tục thanh toán. Bạn cũng có thể liên hệ với nhân viên CSKH của Shopee để được hỗ trợ.
Thẻ không được chấp nhận trên Shopee
Shopee Việt Nam có thể không chấp nhận thanh toán đơn hàng bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ được phát hành tại một số quốc gia ngoài Việt Nam, hoặc được phát hành bởi một số ngân hàng trong nước và ngoài nước. Để tránh tình trạng này, hãy kiểm tra danh sách các thẻ được chấp nhận trên Shopee trước khi mua hàng.
Thẻ đã vi phạm các điều lệ
Mọi thanh toán sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ phải tuân thủ chính sách thanh toán của đơn vị phát hành thẻ. Nếu thẻ của bạn vi phạm chính sách này, thanh toán có thể bị hạn chế từ cả nhà phát hành và Shopee. Trong trường hợp này, bạn cần chọn hình thức thanh toán khác hoặc liên hệ với đơn vị phát hành thẻ, hoặc nhân viên CSKH của Shopee để được hỗ trợ.
Thẻ bị giới hạn thanh toán bởi đơn vị phát hành thẻ
Mỗi thẻ tín dụng/ghi nợ, ngoài việc có giới hạn thanh toán trên Shopee, còn có giới hạn thanh toán nhất định do đơn vị phát hành thẻ quy định. Nếu thẻ của bạn đã đạt giới hạn thanh toán này, bạn sẽ không thể sử dụng thẻ để thanh toán trên Shopee nữa. Để tránh tình trạng này, hãy tham khảo giới hạn thanh toán của thẻ trước khi mua hàng.
Thông qua bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về những nguyên nhân khiến bạn không thể thanh toán đơn hàng trên Shopee bằng thẻ tín dụng/ghi nợ và các cách khắc phục. Hãy luôn kiểm tra các thông tin và thẻ thanh toán trước khi mua hàng để trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên Shopee thuận lợi và dễ dàng hơn.