Nộp thuế điện tử không thành công là sai lầm mà nhiều người gặp phải khi thực hiện nghiệp vụ này. Vậy tại sao lại xảy ra lỗi? Những lỗi phổ biến nhất là gì? Làm thế nào để khắc phục lỗi nhanh chóng và đơn giản nhất? Hãy cùng tôi giải đáp những thắc mắc này trong bài viết dưới đây.

Vì sao nộp thuế điện tử không được?

Lỗi nộp thuế điện tử không thành công thường xảy ra do các lỗi hoặc sai sót trong quá trình thực hiện các bước nộp thuế. Ví dụ như: đăng ký thông tin sai lệch, nhập sai địa chỉ email, lập giấy nộp tiền nhưng Ngân hàng chưa trích nợ tài khoản, và nhiều trường hợp khác.

Để khắc phục lỗi này, bạn cần xác định được lỗi nộp thuế điện tử mà bạn đang gặp phải để tìm ra cách khắc phục nhanh chóng và đơn giản nhất.

Một số lỗi nộp thuế điện tử thường gặp và cách khắc phục

1. Người nộp thuế đăng ký sai thông tin

Lỗi nộp thuế điện tử không thành công thường xảy ra do người nộp thuế đăng ký sai thông tin. Đây là một lỗi phổ biến mà các doanh nghiệp gặp phải khi thực hiện nộp thuế điện tử. Lỗi này thường do kế toán đăng ký sai ngân hàng hoặc thông tin đăng ký của doanh nghiệp.

Đối với trường hợp đăng ký sai ngân hàng, kế toán có thể đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để yêu cầu hủy đăng ký. Chi nhánh ngân hàng sẽ từ chối yêu cầu đăng ký nộp thuế của kế toán. Đối với trường hợp kế toán đăng ký sai thông tin doanh nghiệp, kế toán cần liên hệ trực tiếp với chi nhánh ngân hàng để được hỗ trợ hủy đăng ký.

2. Người nộp thuế đăng ký sai địa chỉ email

Khi nộp thuế điện tử không thành công do đăng ký sai địa chỉ email hoặc quên mật khẩu đăng nhập, kế toán có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ nộp thuế điện tử của Cục thuế. Bạn có thể sử dụng số điện thoại 043 7689679 hoặc gửi email đến địa chỉ “[email protected]” để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

3. Lỗi “Xử lý chứng từ không thành công tại ngân hàng”

Lỗi nộp thuế điện tử không thành công do mắc phải lỗi “Xử lý chứng từ không thành công tại ngân hàng”. Lỗi này thường xuất phát từ việc nhập mã cơ quan thuế không hợp lệ hoặc không tìm thấy kho bạc nhà nước khi nộp thuế điện tử. Để khắc phục lỗi này, kế toán cũng có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ nộp thuế điện tử của Cục Thuế qua số điện thoại 043 7689679 hoặc email “[email protected]”.

4. Lập GNT nhưng không hiển thị Hoàn thành/ký & nộp và cửa sổ nhập mã PIN Token

Khi nộp thuế điện tử không thành công do lỗi này, nguyên nhân có thể là do môi trường (java) của máy tính. Để khắc phục lỗi này, bạn cần kiểm tra xem máy tính đã cài đặt phiên bản java đúng chuẩn hay chưa. Nếu máy tính của bạn đang cài các phiên bản java nhỏ hơn 8.19, hãy gỡ bỏ các phiên bản cũ và cài đặt phiên bản java mới nhất. Sau khi cài đặt lại java, bạn cần kiểm tra xem đã thêm các trang web của Tổng cục thuế vào danh sách trang web tin cậy chưa. Bạn có thể thêm các trang sau vào mục Security: “http://nhantokhai.gdt.gov.vn“, “https://nopthue.gdt.gov.vn“, “http://thuedientu.gdt.gov.vn“, “https://thuedientu.gdt.gov.vn“.

5. Lập GNT nhưng ngân hàng chưa trích nợ tài khoản và không nhận được thông báo GNT của Cơ quan thuế qua email

Khi nộp thuế điện tử không thành công do lỗi này, bạn cần kiểm tra giấy nộp tiền tại chức năng “Tra cứu”. Theo đó, bạn có thể tra cứu theo ngày lập giấy nộp tiền và kiểm tra trạng thái của giấy nộp tiền để xác định lỗi. Tùy thuộc vào trạng thái của giấy nộp tiền, bạn có thể thực hiện các bước khắc phục tương ứng.

Đó là một số lỗi thường gặp khi nộp thuế điện tử và cách khắc phục đơn giản và nhanh chóng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc nộp thuế điện tử hoặc muốn nhận tư vấn về phần mềm hóa đơn điện tử E-invoice, hãy liên hệ với chúng tôi:

  • CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI SƠN
  • Địa chỉ: Số 15 Đặng Thùy Trâm – Cầu Giấy – Hà Nội
  • Tổng đài hỗ trợ khách hàng: 1900 4767 – 1900 4768
  • Điện thoại: 024.37545222
  • Fax: 024.37545223
  • Website: EzCash.vn

By Thai Anh

Hỗ trợ bạn đọc có thêm nhiều kiến thức vay vốn. Giúp mọi người có thể giải quyết các vấn đề tài chính trong cuộc sống thường ngày.