Thẻ Vietcombank bị khóa và cách mở khóa tài khoản online
Thẻ Vietcombank bị khóa và cách mở khóa tài khoản online

Không thể phủ nhận những tiện ích mà thẻ ATM Vietcombank mang lại cho người dùng. Tuy nhiên, không ít người gặp rắc rối vì thẻ Vietcombank bị khóa và không biết cách rút tiền hay chuyển tiền trong tài khoản. Đừng lo, dưới đây là 2 cách đơn giản nhất giúp bạn giải quyết được rắc rối này.

Tại sao thẻ Vietcombank bị khóa?

Thẻ ATM Vietcombank bị khóa có thể do một hoặc nhiều nguyên nhân. Hiểu được nguyên nhân sẽ giúp bạn biết cách khắc phục và mở khóa thẻ dễ dàng hơn. Dưới đây là một số nguyên nhân cơ bản mà khách hàng hay gặp phải nhất:

Thẻ Vietcombank bị khóa

  • Thẻ hết hạn sử dụng: Mỗi thẻ ATM thông thường chỉ có hạn sử dụng từ 3 – 5 năm. Hết thời hạn này, thẻ bị xem là hết hiệu lực và ngân hàng sẽ tự động khóa thẻ nếu không nhận được yêu cầu gia hạn hoặc làm thẻ mới.
  • Nhập sai mã PIN nhiều lần: Đối với thẻ ATM Vietcombank, chỉ cần bạn nhập sai mã PIN 3 lần liên tiếp là thẻ sẽ bị khóa. Nếu lỡ quên mã PIN, hãy đến ngân hàng và yêu cầu cấp lại mật khẩu thẻ.
  • Giao dịch tại máy ATM không liên kết với Vietcombank: Nếu bạn dùng thẻ ATM Vietcombank giao dịch tại các máy ATM không liên kết với Vietcombank, thẻ sẽ bị khóa ngay lập tức. Thậm chí máy ATM còn có thể “nuốt” luôn thẻ của bạn và bạn sẽ mất từ 2 – 3 ngày mới có thể lấy lại thẻ.
  • Thẻ bị khóa do yêu cầu của cơ quan chức năng: Trường hợp chủ thẻ đang bị điều tra với một vụ án tài chính, các cơ quan chức năng có thể yêu cầu ngân hàng khóa thẻ ATM của khách hàng để phục vụ mục đích điều tra. Ngân hàng sẽ khóa thẻ mà không cần thông báo cho khách hàng.
  • Không phát sinh giao dịch: Nếu tài khoản của bạn không hoạt động trong một khoảng thời gian dài, ngân hàng Vietcombank sẽ tự động khóa tài khoản và thẻ để đảm bảo an toàn.

Làm sao để biết thẻ Vietcombank bị khóa?

Nếu bạn chưa chắc chắn thẻ Vietcombank có bị khóa hay không, hãy sử dụng một trong những cách kiểm tra thẻ ATM có bị khóa không theo hướng dẫn dưới đây.

Gọi điện tới tổng đài Vietcombank

Để tra cứu nguyên nhân thẻ ATM bị khóa, bạn có thể mang theo CMND đến quầy giao dịch để nhân viên kiểm tra. Nếu không tiện di chuyển, cũng có thể gọi điện đến tổng đài CSKH Vietcombank theo số: 1900 545413.

Kiểm tra trên Vietcombank Digibank

Đăng nhập vào tiện ích ngân hàng số Vietcombank Digibank. Sau đó, nhấn vào phần Thẻ, trên màn hình sẽ hiển thị trạng thái của tài khoản và thẻ. Nếu thẻ đã bị khóa, sẽ được ghi là “đang bị khóa”.

Kiểm tra tại hệ thống máy ATM

Mạng thẻ Vietcombank tới các địa điểm máy ATM để kiểm tra tình trạng giao dịch của tài khoản. Bạn sẽ dễ dàng biết hiện tại tài khoản đang bị khóa hay còn hoạt động.

  • Tới địa điểm máy ATM bất kỳ, cho thẻ vào máy, chọn ngôn ngữ và nhập mã PIN.
  • Trên màn hình sẽ hiển thị thông báo tình trạng của thẻ đang bị khóa và yêu cầu kích hoạt lại, hoặc khi giao dịch bạn sẽ không thành công.

Tới chi nhánh Vietcombank để kiểm tra

Ngoài ra, bạn có thể mang theo chứng minh nhân dân tới chi nhánh Vietcombank để kiểm tra tình trạng của thẻ. Nhân viên ngân hàng sẽ giúp chủ tài khoản xác định tình trạng của thẻ hiện tại.

Những cách mở khóa thẻ Vietcombank nhanh nhất

Sau khi biết thẻ ATM Vietcombank bị khóa, để tiếp tục sử dụng, bạn cần phải mở khóa thẻ ngay. Dưới đây là một số cách mở khóa tài khoản Vietcombank có thể áp dụng.

Mở khóa thẻ Vietcombank tại phòng giao dịch

(***) Chú ý: Trong trường hợp thẻ của bạn bị khóa do nhập sai mã PIN hoặc lâu ngày không sử dụng, để mở khóa thẻ, bạn cần phải tới trực tiếp phòng giao dịch.

Để mở khóa thẻ ATM Vietcombank, bạn phải mang theo CMND và thẻ ATM đến quầy giao dịch Vietcombank gần nhất để làm thủ tục mở khóa thẻ.

Bạn sẽ được phát tờ phiếu để điền các thông tin. Sau khi điền xong, bạn ký tên và nộp lại phiếu kèm CMND để nhân viên xác minh thông tin. Sau khi xác định bạn là chủ thẻ ATM, ngân hàng sẽ nêu lý do thẻ ATM bị khóa và phương án xử lý. Nếu thẻ hết hạn, sẽ gia hạn thẻ hoặc làm thẻ mới. Nếu do nhập sai mã PIN 3 lần, sẽ mở khóa thẻ và cấp lại mã PIN mới. Tuy nhiên, nếu thẻ bị khóa do cơ quan chức năng yêu cầu, bạn không thể mở khóa thẻ cho đến khi vụ án được điều tra xong và cơ quan chức năng đồng ý mở thẻ.

Mở khóa thẻ trên VCB Digibank online

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng hoặc website của dịch vụ VCB Digibank.

Cách mở khóa thẻ Vietcombank

Bước 2: Ở màn hình chính của Digibank, nhấn chọn Quản lý dịch vụ thẻ > Dịch vụ thẻ khác.

Cách mở khóa thẻ Vietcombank

Bước 3: Nhấn chọn Mở khóa ngay.

Cách mở khóa thẻ Vietcombank

Bước 4: Đồng ý với các điều khoản dịch vụ và nhấn Tiếp tục.

Cách mở khóa thẻ Vietcombank

Bước 5: Nhập mã OTP được gửi về điện thoại để xác nhận mở khóa.

Mở khóa tài khoản Vietcombank mất bao lâu?

Thủ tục mở khóa thẻ ATM Vietcombank rất đơn giản và nhanh chóng. Sau khi ngân hàng tiếp nhận yêu cầu và xác minh, thẻ sẽ được các nhân viên mở khóa từ hệ thống. Thủ tục này chỉ mất khoảng 20 – 30 phút. Sau đó, bạn có thể sử dụng thẻ như bình thường.

Trường hợp làm mất thẻ và phải làm lại thẻ mới, thời gian sẽ lâu hơn. Khoảng 5-7 ngày làm việc, bạn sẽ nhận được thẻ mới.

Phí mở khóa thẻ ATM Vietcombank là bao nhiêu?

Vietcombank miễn phí mở khóa thẻ ATM cho khách hàng. Tuy nhiên, đối với trường hợp làm mất thẻ và làm lại thẻ mới, khách hàng phải trả phí làm lại thẻ. Chi phí làm lại thẻ là 50.000 VNĐ/ thẻ ATM. Khi làm lại thẻ, số thẻ sẽ thay đổi nhưng số tài khoản giữ nguyên và số dư tài khoản ngân hàng không thay đổi.

Các câu hỏi khi bị khóa thẻ ATM Vietcombank

Thẻ ATM Vietcombank lâu không dùng có bị khóa không?

Nếu thẻ ATM Vietcombank không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng, tài khoản và thẻ sẽ bị tạm khóa để đảm bảo an toàn cho khách hàng. Chỉ được mở khóa khi chủ tài khoản làm thủ tục mở khóa.

Thẻ Vietcombank bị khóa có chuyển, nhận tiền được không?

Trong trường hợp chỉ có thẻ ATM bị khóa nhưng tài khoản vẫn hoạt động, bạn vẫn có thể thực hiện giao dịch nhận và chuyển tiền. Tuy nhiên, nếu tài khoản Vietcombank bị khóa, bạn sẽ không thể chuyển tiền hay nhận tiền được.

Kết

Khi thẻ Vietcombank bị khóa, việc giao dịch của bạn sẽ bị ảnh hưởng. Thế nên, bạn cần phải mở khóa tài khoản ngay lập tức và lưu ý các quy định của ngân hàng để không bị khóa thẻ.

By Thai Anh

Hỗ trợ bạn đọc có thêm nhiều kiến thức vay vốn. Giúp mọi người có thể giải quyết các vấn đề tài chính trong cuộc sống thường ngày.