SmartOTP là một chức năng đặc biệt trong ứng dụng SmartOne của EzCash.vn, được tích hợp để nhận mã xác thực OTP. Đây là một phương thức bảo mật hiện đại thay thế cho việc nhận OTP qua tin nhắn SMS truyền thống. Điểm nổi bật của SmartOTP là tính an toàn cao hơn và khả năng nhận OTP một cách tiện lợi, ngay cả trong điều kiện thiết bị không có kết nối internet hoặc nằm ngoài vùng phủ sóng.

Những câu hỏi thường gặp và trả lời

Câu hỏi chung

  • SmartOTP là gì?
    SmartOTP là chức năng nhận OTP được tích hợp trong ứng dụng SmartOne trên thiết bị của khách hàng. Đây là phương thức bảo mật tối ưu thế hệ mới thay thế cho nhận OTP qua tin nhắn SMS truyền thống.

  • Ai có thể đăng ký sử dụng SmartOTP?
    Tất cả khách hàng của EzCash.vn sử dụng dịch vụ tại các hệ thống giao dịch trực tuyến của EzCash.vn.

  • Tại sao nên sử dụng SmartOTP?

  • SmartOTP là phương thức nhận OTP với mức độ bảo mật vượt trội so với SMS OTP.

  • SmartOTP giúp nhận OTP tiện lợi và nhanh chóng ngay cả trong điều kiện thiết bị ngoài vùng phủ sóng và không có kết nối internet.

  • Đăng ký sử dụng SmartOTP dễ dàng ngay trên ứng dụng di động SmartOne.

  • Vì sao SmartOTP bảo mật hơn SMS OTP?
    SmartOTP được sinh ra trực tiếp trên thiết bị của khách hàng và được mã hóa với hệ thống bảo vệ nhiều lớp phức tạp. Trong khi đó, SMS OTP được gửi thông qua nhiều lớp trung gian và nhà mạng có thể dẫn đến nguy cơ thất thoát hoặc rủi ro bị cài đặt phần mềm đọc trộm tin nhắn. SmartOTP mang đến trải nghiệm vượt trội và mức độ bảo mật cao nhất trong xác thực giao dịch.

  • Sử dụng SmartOTP có mất phí không?
    EzCash.vn cung cấp tính năng SmartOTP mà hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.

Câu hỏi thường gặp trong quá trình đăng ký

  • Tôi có thể đăng ký SmartOTP ở đâu?
    Khách hàng có thể đăng ký sử dụng SmartOTP ngay trên ứng dụng di động SmartOne bằng cách:
    Bước 1: Đăng nhập ứng dụng SmartOne.
    Bước 2: Mở “Mục lục”, tại mục “SmartOTP” chọn “Đăng ký”.
    Bước 3: Thực hiện theo hướng dẫn.

  • Tôi cần dùng hệ điều hành nào để sử dụng SmartOTP?
    Hiện tại, chức năng SmartOTP của EzCash.vn chỉ áp dụng cho hệ điều hành từ Android 6 và iOS 10 trở lên. Trong trường hợp thiết bị của bạn đang sử dụng hệ điều hành phiên bản thấp hơn, hãy nâng cấp hệ điều hành để đăng ký sử dụng SmartOTP.

  • Tôi đang ở nước ngoài, làm thế nào để đăng ký sử dụng SmartOTP?
    Khi đăng ký SmartOTP ngoài lãnh thổ Việt Nam, bạn cần thực hiện chuyển vùng quốc tế (Roaming) để nhận tin nhắn kích hoạt SmartOTP. Sau khi đăng ký thành công SmartOTP, bạn có thể xác thực giao dịch mà không cần nhận tin nhắn OTP qua sóng viễn thông. Hãy đảm bảo bạn sử dụng chức năng “Đồng bộ thời gian” trước khi lấy OTP bằng phương thức SmartOTP nếu thời gian trên thiết bị của bạn thay đổi do cài đặt hoặc di chuyển đến vùng ngoài lãnh thổ Việt Nam.

  • Tôi đã đăng ký SmartOTP nhưng thay đổi sang dùng thiết bị khác, liệu tôi có thể sử dụng SmartOTP trên thiết bị mới không?
    SmartOTP chỉ có hiệu lực trên thiết bị cuối cùng được đăng ký. Trong trường hợp bạn thay đổi thiết bị, hãy đăng ký lại SmartOTP.

Câu hỏi thường gặp trong quá trình sử dụng

  • Tôi có thể dùng cả hai phương thức OTP, bằng SMS và SmartOTP, cùng một lúc không?
    Tại một thời điểm, bạn chỉ có thể sử dụng 01 phương thức nhận OTP: SmartOTP hoặc SMS OTP.

  • Nếu tôi đã đăng ký SmartOTP nhưng muốn nhận SMS OTP, phải làm thế nào?
    Để chuyển sang nhận SMS OTP, bạn có thể thực hiện theo một trong hai cách sau:
    Cách 1: Đăng nhập app SmartOne, mở Mục lục tại mục “SmartOTP” chọn “Thay đổi phương thức nhận OTP”.
    Cách 2: Truy cập SmartOne phiên bản web, tại mục “Quản lý tài khoản” chọn “Thay đổi phương thức nhận OTP” và làm theo hướng dẫn.

  • Tôi xác thực giao dịch bằng SmartOTP nhưng hệ thống báo không hợp lệ, tôi phải làm sao?
    Trường hợp nhập mã OTP bằng SmartOTP nhưng hệ thống thông báo mã OTP không đúng:

  • Kiểm tra lại thời gian hiệu lực OTP được hiển thị trên màn hình SmartOne hoặc cài đặt thời gian trên thiết bị của bạn (nếu thời gian thay đổi do cài đặt hoặc di chuyển đến vùng có múi giờ khác).

  • Khi thiết bị đăng ký có nhiều tài khoản cùng sử dụng, làm thế nào để biết OTP thuộc tài khoản nào?
    Để kiểm tra mã OTP thuộc tài khoản nào, tại màn hình Lấy mã OTP, bạn chọn “…”, sau đó chọn mục “Tài khoản”. Màn hình sẽ hiển thị thông tin “Số tài khoản và Chủ tài khoản” của mã OTP đang được hiển thị.

  • Tôi mất thiết bị đăng ký SmartOTP, phải làm gì?
    Để đảm bảo an toàn thông tin tài khoản và ngăn ngừa rủi ro lộ mã OTP, hãy liên hệ tổng đài 1900 6457 để yêu cầu tạm khóa SmartOTP. Bạn có thể khai báo số điện thoại mới, chuyển phương thức nhận OTP sang SMS để không làm gián đoạn giao dịch.

  • Trong thời gian SmartOTP bị khóa, bạn sẽ không thể sử dụng các chức năng liên quan. Bạn cần mở khóa nếu muốn sử dụng lại SmartOTP.

  • Nếu tôi gỡ bỏ ứng dụng SmartOne, có thể sử dụng SmartOTP không?
    Bạn có thể tải lại ứng dụng SmartOne tại https://ezcash.vn và đăng ký sử dụng SmartOTP lại từ đầu.

  • Tôi đã đăng ký SmartOTP, khi thay đổi số điện thoại, cần thông báo với EzCash.vn không?
    Trong quá trình sử dụng SmartOTP, nếu bạn thay đổi số điện thoại, hãy thông báo cho EzCash.vn (liên hệ tổng đài 1900 6457). Trong trường hợp quên PIN SmartOTP, thay đổi phương thức nhận OTP hoặc thay đổi thiết bị đăng ký, EzCash.vn sẽ hỗ trợ bạn khôi phục mã PIN hoặc đăng ký lại SmartOTP bằng cách gửi mã kích hoạt đến số điện thoại đã đăng ký.

  • Tại sao khi tôi nhập sai OTP, tài khoản bị tạm khóa?
    Để đảm bảo an toàn thông tin giao dịch và tránh các rủi ro, khi bạn nhập sai mã OTP quá 10 lần, tài khoản của bạn sẽ bị tạm khóa trong 1 phút. Sau 1 phút, bạn có thể tiếp tục xác thực giao dịch.

  • Nếu tôi khóa chức năng nhận OTP, giao dịch có thực hiện được không?
    Nếu bạn khóa chức năng nhận OTP (SmartOTP hoặc SMS OTP), bạn sẽ không thể thực hiện các giao dịch yêu cầu xác thực OTP theo quy định của EzCash.vn. Nếu muốn mở khóa OTP, hãy liên hệ tổng đài 1900 6457 để được hỗ trợ.

  • Nếu tôi nhập sai PIN SmartOTP, chức năng SmartOTP có bị khóa không?
    Để đảm bảo an toàn thông tin giao dịch, khi bạn nhập sai PIN SmartOTP quá 5 lần, chức năng SmartOTP sẽ bị khóa trong 5 phút. Sau 5 phút, bạn có thể tiếp tục sử dụng bình thường.

  • Có quy định thay đổi mã PIN SmartOTP sau một khoảng thời gian sử dụng không?
    Để tăng cường tính bảo mật, EzCash.vn khuyến nghị bạn thay đổi mã PIN SmartOTP ít nhất mỗi 6 tháng.

Đó là những câu hỏi thường gặp về tính năng SmartOTP của EzCash.vn. Nếu bạn còn câu hỏi khác, hãy liên hệ tổng đài 1900 6457 để được hỗ trợ thêm.

By Thai Anh

Hỗ trợ bạn đọc có thêm nhiều kiến thức vay vốn. Giúp mọi người có thể giải quyết các vấn đề tài chính trong cuộc sống thường ngày.