VCB Vietcombank bị lỗi hệ thống 2023 không giao dịch, bị gián đoạn phải làm sao
Chắc hẳn khi sử dụng VCB Digibank Mobile và trang web của Vietcombank, bạn thường xuyên gặp phải lỗi hệ thống làm gián đoạn và gây khó khăn cho các giao dịch của mình. Để hiểu rõ hơn về sự cố Vietcombank gặp phải và tìm cách giải quyết nhanh chóng, hãy theo dõi chia sẻ dưới đây.
Các lỗi thường gặp của Vietcombank
Lỗi Internet Banking VCB – Digibank website
Internet Banking VCB hiện nay chính là phiên bản VCB Digibank trên trang web của ngân hàng. Bạn sử dụng dịch vụ này bằng cách đăng nhập trực tiếp trên trang web của Vietcombank.
Các lỗi thường gặp của Internet Banking VCB bao gồm:
- Lỗi không thể đăng nhập
- Tài khoản Internet Banking VCB bị khóa
- Không thể thực hiện giao dịch trên Internet Banking
Các lỗi này thường do vấn đề kỹ thuật từ phía ngân hàng, trong một số trường hợp có thể do bạn khóa tài khoản hoặc nhập sai mã PIN nhiều lần dẫn đến bị khóa.
App Vietcombank bị lỗi
App Vietcombank, hay còn gọi là VCB Digibank trên điện thoại di động, là dịch vụ ngân hàng số do Vietcombank phát triển và người dùng phải tải ứng dụng này về.
Khi app Vietcombank gặp lỗi, có thể là toàn bộ hệ thống app hay chỉ một số tính năng bên trong ứng dụng. Khi app bị lỗi, bạn sẽ không thể thực hiện giao dịch nào trên nền tảng này.
Chuyển khoản bị lỗi hệ thống Vietcombank
Chuyển khoản bị lỗi hệ thống là một sự cố phổ biến mà nhiều người dùng gặp phải. Khi gặp lỗi này, bạn sẽ không thể thực hiện chuyển tiền và trên màn hình sẽ xuất hiện thông báo lỗi hệ thống.
Lỗi hệ thống này do ngân hàng gây ra, không phải do người dùng. Vì vậy, bạn không cần lo lắng và hãy chờ đến khi ngân hàng sửa chữa hệ thống, sau đó bạn có thể tiếp tục thực hiện chuyển khoản.
Hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank
Thông báo về tình trạng hệ thống tạm thời bị gián đoạn thường xuyên xuất hiện, thường do quá tải đăng nhập hoặc kết nối Internet yếu hoặc bị nhiễm vi rút.
Với sự cố gián đoạn này, bạn chỉ cần kiểm tra lại kết nối Internet của mình và thử lại giao dịch 2-3 lần nữa là có thể thành công.
VCB bị lỗi chuyển tiền
Lỗi chuyển tiền trên app hoặc trang web Vietcombank có nhiều nguyên nhân, có thể là lỗi tính năng. Bạn nên kiểm tra các tính năng khác để xem liệu các tính năng khác có hoạt động bình thường hay không. Nếu hoạt động bình thường, có nghĩa là ngân hàng đang bảo trì hệ thống hoặc sửa chữa tính năng chuyển khoản.
Hình ảnh minh họa: VCB báo lỗi chuyển tiền
Tuy nhiên, lỗi chuyển tiền cũng có thể do người dùng gây ra bằng cách:
- Thực hiện thao tác quá lâu
- Nhập sai thông tin
- Giao dịch vi phạm điều khoản sử dụng
Vietcombank bảo trì hệ thống
Ngân hàng Vietcombank thường thông báo trước khi tiến hành bảo trì hệ thống. Bạn nên đọc tin tức trên trang web của Vietcombank để nắm thông tin này. Việc bảo trì hệ thống giúp cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng, đồng thời tăng cường bảo mật tài khoản. Các ngân hàng thường thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ để cập nhật dữ liệu và tăng cường an ninh.
Vietcombank tạm ngừng cung cấp tính năng để nâng cấp
Các dịch vụ ngân hàng điện tử thường được nâng cấp để phù hợp với các thiết bị di động và cải tiến tính năng để mang đến trải nghiệm an toàn và tốt nhất.
Trong quá trình nâng cấp, bạn có thể không thể sử dụng một số tính năng nhưng các tính năng khác vẫn hoạt động bình thường.
Vietcombank nghẽn mạng
Tình trạng nghẽn mạng thường xuyên xảy ra, đặc biệt vào dịp lễ tết khi nhu cầu giao dịch và chuyển tiền tăng cao. Ngay từ khi giao dịch, bạn có thể thấy mạng chậm hoặc không thể thực hiện giao dịch.
Vietcombank bị lỗi gì sẽ không giao dịch được
Khi Vietcombank bị lỗi, bạn sẽ không thể sử dụng các tính năng tài chính của ngân hàng, bao gồm:
- Không thể chuyển khoản
- Không thể nạp tiền điện thoại
- Không thể thanh toán hóa đơn
Điều này cho thấy các tính năng tài chính của Vietcombank không thể sử dụng được. Các lỗi có thể gây ra hiện tượng này bao gồm:
- Vietcombank thực hiện bảo trì toàn hệ thống
- Vietcombank đang bảo trì tính năng tài chính
- Giao dịch bị gián đoạn do kết nối Internet yếu hoặc không ổn định
- Lỗi do người dùng gây ra
Tất cả các lỗi liên quan đến ngân hàng đều không thể tự khắc phục, nhưng nếu lỗi xuất phát từ bạn cá nhân, hãy kiểm tra lại ứng dụng và các thông tin giao dịch để đảm bảo chính xác.
Ngoài ra, còn một số lỗi khác như:
- Không thể đăng nhập VCB Digibank
- Không thể đổi mật khẩu
- Chuyển khoản nhưng không nhận được tiền
Chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi có thể xem tại đây.
Cách giao dịch khi Vietcombank bị lỗi
Khi bạn không thể thực hiện chuyển tiền trên VCB Digibank, có thể sử dụng các cách giao dịch sau:
Giao dịch trực tiếp tại ngân hàng Vietcombank
Bạn có thể tới chi nhánh Vietcombank gần nhất để thực hiện giao dịch nhanh chóng. Để thực hiện giao dịch, làm theo các bước sau:
- Đến chi nhánh Vietcombank gần nhất
- Mang theo CMND gốc, thẻ và tài khoản của bạn
- Điền thông tin thanh toán vào mẫu đơn hoặc chuyển khoản bằng lệnh Ủy nhiệm chi
Nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ bạn hoàn tất các giao dịch một cách an toàn và nhanh chóng.
Giao dịch tại cây ATM Vietcombank
Nếu bạn muốn thực hiện chuyển tiền hoặc tra cứu thông tin tài khoản, bạn có thể sử dụng dịch vụ của cây ATM Vietcombank gần nhất.
Cách thực hiện chuyển tiền như sau:
- Gắn thẻ vào máy, chọn ngôn ngữ “Tiếng Việt” để sử dụng dễ dàng
- Nhập mã PIN của thẻ
- Chọn “Chuyển tiền” => “Chuyển tiền nội bộ” hoặc “Liên ngân hàng” nếu giao dịch liên ngân hàng
- Nếu là giao dịch liên ngân hàng, chọn ngân hàng thụ hưởng
- Nhập số tài khoản thụ hưởng và kiểm tra tên tài khoản
- Nhập số tiền giao dịch
- Chọn in biên lai để có bằng chứng khi cần thiết
Nếu bạn muốn tra cứu thông tin tài khoản, bạn cũng thực hiện tương tự, nhưng sau khi nhập mã PIN, chọn “Vấn tin tài khoản” trên màn hình để kiểm tra số dư nhanh chóng.
Giao dịch qua kênh SMS Banking Vietcombank
Nếu bạn đã đăng ký SMS Banking, bạn có thể sử dụng dịch vụ này để thực hiện các giao dịch không liên quan đến tài chính, bao gồm tra cứu, nạp tiền điện thoại, khóa thẻ, mở thẻ và nhiều hơn nữa.
Về cơ bản, bạn có thể sử dụng kênh này để thực hiện các giao dịch phi tài chính liên quan đến tài khoản của bạn.
Chi tiết cú pháp giao dịch SMS Banking Vietcombank có thể xem tại đây.
Giao dịch qua kênh Digibank phiên bản khác
Với VCB Digibank, có hai phiên bản sử dụng trên hai nền tảng hoàn toàn khác nhau. Nếu phiên bản di động gặp lỗi, bạn có thể chuyển sang sử dụng phiên bản trên trang web và ngược lại.
Vietcombank khắc phục lỗi trong bao lâu
Thời gian khắc phục lỗi phụ thuộc vào từng lỗi cụ thể. Ngân hàng thường thông báo tình trạng lỗi qua kênh Facebook, trang web hoặc tin nhắn để khách hàng được biết và không bị ảnh hưởng đến các giao dịch. Thời gian bảo trì có thể kéo dài từ một vài tiếng, một ngày, đến một vài ngày, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng và khả năng sửa chữa của ngân hàng.
Cách xử lý khi Vietcombank bị lỗi
Nếu bạn gặp vấn đề hoặc lỗi khi giao dịch trên các kênh của Vietcombank, bạn có thể liên hệ qua:
- Hotline: 1900 5454 13
- Số điện thoại hỗ trợ của các chi nhánh (tra cứu tại đây)
- Trực tiếp đến các chi nhánh Vietcombank trên toàn quốc
Trên đây là những thông tin về Vietcombank gặp lỗi mà ai sử dụng tài khoản, thẻ và dịch vụ ngân hàng số của Vietcombank nên biết. Hi vọng bạn đã hiểu rõ về các lỗi và cách xử lý khi không thể thực hiện giao dịch.
Xem thêm:
