Việc tra cứu hóa đơn tiền điện hàng tháng là một trong những việc cần thiết để bạn có thể sắp xếp ngân sách hợp lý cho gia đình. Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu cách lấy hóa đơn tiền điện TP. Hồ Chí Minh 2022 một cách dễ dàng và tiện lợi.
1. Quy định về thanh toán tiền điện
Theo Điều 20 của Nghị định 137/2013/NĐ-CP, việc thanh toán tiền điện được quy định như sau:
- Hóa đơn tiền điện được lập theo chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện. Hình thức thông báo thanh toán tiền điện do hai bên thỏa thuận trong hợp đồng mua bán điện.
- Trường hợp công tơ điện không chính xác so với tiêu chuẩn quy định, tiền điện phải được thanh toán theo quy định cụ thể.
- Nếu xác định được thời gian công tơ điện không chính xác, bên bán điện phải hoàn trả lại tiền điện đã thu vượt hoặc được truy thu tiền điện năng còn thiếu của bên mua điện.
- Nếu không xác định được thời gian công tơ điện chạy nhanh, bên bán điện phải hoàn trả lại tiền điện đã thu vượt trội theo thời hạn tính toán là 01 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện không bao gồm kỳ đang sử dụng điện nhưng chưa đến ngày ghi chỉ số.
- Trường hợp bên mua điện sử dụng điện trong thời gian công tơ điện bị hư hỏng, tiền điện phải được tính theo điện năng bình quân ngày của 03 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện liền kề trước đó nhân với số ngày thực tế sử dụng điện.
- Trường hợp bên mua điện sử dụng điện trong thời gian công tơ điện bị mất, tiền điện phải được tính theo điện năng bình quân ngày của 03 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện liền kề trước đó nhân với số ngày thực tế sử dụng điện, số ngày thực tế sử dụng điện được tính từ ngày ghi chỉ số công tơ điện gần nhất đến ngày công tơ điện được lắp đặt và hoạt động trở lại.
- Khuyến khích thanh toán tiền điện qua hệ thống ngân hàng hoặc tại các điểm thu tiền điện của bên bán điện.
- Cơ quan, tổ chức có thẩm quyền tổ chức việc hòa giải tranh chấp về thanh toán tiền điện là Sở Công Thương hoặc các cơ quan, tổ chức khác do hai bên thỏa thuận.
2. Mã danh bộ/Mã khách hàng
Mã danh bộ/Mã khách hàng là mã số mà công ty Điện lực cung cấp cho từng khách hàng để quản lý và tính toán chỉ số điện sử dụng và số tiền điện cần thanh toán. Thông qua mã số này, bạn có thể tra cứu thông tin hóa đơn tiền điện của mình hàng tháng và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp. Mã danh bộ/Mã khách hàng sẽ được in trên giấy báo tiền điện hoặc hóa đơn điện mà nhân viên công ty Điện lực cung cấp cho bạn.
3. Hướng dẫn lấy số hóa đơn tiền điện
3.1. Tra cứu tiền điện theo mã khách hàng trên trang web Điện lực
Bước 1: Truy cập vào trang web của công ty Điện lực theo khu vực bạn đang sinh sống.
Tra cứu hóa đơn tiền điện TP.HCM: https://cskh.evnhcmc.vn/
Bước 2: Nhấn vào mục “Tra cứu thông tin” > “Hóa đơn tiền điện và dịch vụ”.
Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản để xem hóa đơn điện. Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể đăng ký ngay bằng cách nhập số điện thoại và mã khách hàng. Sau đó, nhập mã xác thực và đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký.
Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công, bạn có thể xem thông tin hóa đơn tiền điện như số tiền, kỳ hóa đơn, giấy báo,…
3.2. Tra cứu tiền điện qua tổng đài Điện lực
Bạn cũng có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực để tra cứu hóa đơn tiền điện của mình. Bạn cần cung cấp các thông tin cơ bản như Họ tên chủ hộ, Số điện thoại đăng ký, Kỳ thanh toán cần tra cứu và một số thông tin tùy theo yêu cầu của công ty Điện lực.
Số điện thoại của Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực TP.HCM: 1900 54 54 54
3.3. Tra cứu tiền điện qua ứng dụng Zalo
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo và tìm kiếm “TCT điện lực”. Chọn khu vực TP.HCM để tra cứu hóa đơn.
Bước 2: Ấn vào nút “Quan tâm”.
Bước 3: Nếu chưa đăng ký thông tin, ấn “Hỗ trợ” và chọn “Đăng ký thông tin”. Sau đó, chọn “Click vào đây để đăng ký”.
Bước 4: Chọn “thêm tài khoản, nhập mã khách hàng hoặc số điện thoại và bấm Kiểm tra”.
Bước 5: Sau khi đăng ký, bạn có thể tra cứu hóa đơn tiền điện theo tháng bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp MM/YYYY.
3.4. Tra cứu tiền điện qua ứng dụng Điện lực
Bước 1: Tìm và tải ứng dụng Điện lực EVN theo khu vực bạn sinh sống. Chọn app EVNHCM CSKH nếu đang sinh sống tại TP.HCM.
Bước 2: Đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu.
Bước 3: Chọn “tra cứu hoá đơn tiền điện”.
Bước 4: Nhập thời gian muốn tra cứu hoá đơn tiền điện và ấn “kiểm tra”.
Đó là những hướng dẫn cơ bản về cách lấy hóa đơn tiền điện TP. Hồ Chí Minh 2022. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Liên kết: EzCash.vn