Mất thẻ ATM là một trong những sự cố mà chúng ta thường gặp phải. Tuy nhiên, khi bị mất thẻ ngân hàng, hãy bình tĩnh và xử lý kịp thời để tránh những tác động xấu tới quyền lợi của chúng ta. Trong bài viết này, EzCash.vn sẽ chia sẻ với bạn quy trình và cách khóa tài khoản trên điện thoại di động.
Khi bị mất thẻ ATM
Khi bị mất thẻ ATM ngân hàng, trước hết bạn cần bình tĩnh và liên hệ với ngân hàng để yêu cầu khóa tài khoản. Việc này sẽ giúp bạn hạn chế thiệt hại về tài chính, như việc kẻ gian thực hiện các giao dịch rút tiền, chuyển khoản từ thẻ ATM của bạn.
Bạn có thể thực hiện khóa thẻ theo 3 cách sau:
- Gọi tổng đài của ngân hàng.
- Khóa tài khoản bằng Internet/Mobile banking (nếu ngân hàng hỗ trợ tính năng này).
- Đến trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất để yêu cầu khóa thẻ và làm lại thẻ nếu cần thiết.
Với EzCash.vn, bạn có thể thao tác khóa thẻ ngay trên ứng dụng điện thoại. Khi khóa thẻ, các giao dịch tại POS, các hoạt động ATM và mua sắm trực tuyến sẽ bị ngăn chặn.
Cách thực hiện như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng điện thoại của EzCash.vn.
- Bước 2: Tại màn hình chính, chọn biểu tượng ≣ ở góc phải màn hình.
- Bước 3: Chọn mục Quản lý thẻ.
- Bước 4: Tại dòng Thẻ của bạn đang hoạt động, chọn Khóa thẻ.
- Bước 5: Chọn nút KHÓA. Màn hình sẽ hiển thị thẻ của bạn đã bị khóa và không thể thực hiện giao dịch.
- Bước 6: Hệ thống sẽ khóa lại thẻ.
Cách làm lại thẻ ATM ngân hàng
Cách làm lại thẻ tại quầy
Sau khi đã khóa thẻ an toàn, bạn có thể bắt đầu làm lại thẻ. Quy trình làm lại thẻ ATM ngân hàng bị mất tại quầy như sau:
- Bước 1: Mang theo CMND/CCCD đến chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng nơi bạn đã đăng ký thẻ.
- Bước 2: Thông báo với nhân viên ngân hàng rằng bạn bị mất thẻ ATM và muốn làm lại.
- Bước 3: Nhân viên sẽ đưa cho bạn giấy đề nghị mở lại thẻ ATM và bạn cần điền đầy đủ thông tin cần thiết.
- Bước 4: Nộp lại CMND/CCCD và mẫu đơn để giao dịch viên xác nhận. Sau khi kiểm chứng thành công, tài khoản của bạn sẽ được mở lại.
- Bước 5: Bạn sẽ nhận được giấy hẹn để đến lấy thẻ ATM.
Cách làm lại thẻ trực tuyến
Đối với một số ngân hàng, bạn cũng có thể yêu cầu làm lại thẻ ngân hàng trực tuyến thông qua ứng dụng điện thoại. Phương pháp này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian đến ngân hàng và thủ tục.
Cụ thể, các bước yêu cầu làm lại thẻ ATM bị mất của EzCash.vn như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng.
- Bước 2: Tại màn hình chính, chọn biểu tượng ≣ ở góc phải màn hình.
- Bước 3: Chọn mục Quản lý thẻ.
- Bước 4: Chọn dấu ﹢ở cuối màn hình.
- Bước 5: Chọn mục Yêu cầu thẻ mới.
- Bước 6: Xác nhận và thanh toán. Phí dịch vụ sẽ được trừ từ tài khoản thanh toán.
- Bước 7: Đến địa điểm nhận thẻ.
Thời gian làm lại thẻ ATM
Thời gian cấp thẻ sẽ khác nhau tùy theo ngân hàng và địa điểm bạn yêu cầu làm lại thẻ, có thể là chi nhánh/phòng giao dịch lớn hay nhỏ,… Vì vậy, việc làm lại thẻ cần một thời gian để chờ đợi.
Thực tế, có ngân hàng phát hành lại thẻ ATM chỉ mất khoảng 7 ngày. Tuy nhiên, cũng có ngân hàng yêu cầu khách hàng chờ từ 10 – 14 ngày mới nhận được thẻ mới.
Phí làm lại thẻ ATM
Thông thường, các ngân hàng sẽ tính phí phát hành lại hoặc thay thế thẻ ATM. Mức phí này dao động khoảng 50.000 đồng chưa tính VAT.
Đây chỉ là mức phí tham khảo, mức phí cụ thể có thể thay đổi tùy theo sản phẩm của từng ngân hàng. Bạn có thể truy cập website chính thức của ngân hàng để biết được thông tin chính xác.
Những câu hỏi thường gặp khi bị mất thẻ ATM
Thẻ ngân hàng bị mất có thể là thẻ ATM nội địa hoặc thẻ ATM quốc tế, thẻ tín dụng. Tất cả đều là những thẻ có thể sử dụng để thanh toán. Vì vậy, bạn nên cẩn trọng khi sử dụng và bảo quản thẻ để tránh bị mất thẻ ngân hàng. Đối với các khách hàng sử dụng thẻ Debit EzCash.vn hay thẻ tín dụng 0% phí chuyển đổi ngoại tệ VISA, nếu bạn mất thẻ, hãy liên hệ ngay tới hotline để được nhân viên hướng dẫn cách bảo vệ và lấy lại thẻ một cách nhanh chóng.