Làm gì khi bị lộ thông tin thẻ tín dụng? Có lo mất tiền không?

Thẻ tín dụng là một công cụ tiện ích, được ưa chuộng vì những lợi ích mà nó mang lại. Tuy nhiên, việc lộ thông tin thẻ tín dụng có thể gây ra những hậu quả không lường trước cho chủ thẻ. Trong thời đại công nghệ hiện nay, việc sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán và mua sắm quốc tế đã trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Nhờ vào thẻ này, khách hàng có thể thoải mái chi tiêu trong hạn mức mà không cần mang theo tiền mặt. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng thẻ tín dụng, chúng ta cần tránh để lộ thông tin của thẻ nhằm phòng ngừa việc bị kẻ gian lợi dụng để chiếm đoạt tài sản.

Vậy khi bị lộ thông tin trên thẻ tín dụng, chúng ta cần làm gì và có lo mất tiền không? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây để có câu trả lời chi tiết.

Làm gì khi bị lộ thông tin trên thẻ tín dụng?

Rất nhiều khách hàng có thể cảm thấy hoang mang và không biết phải làm gì khi phát hiện thông tin trên thẻ tín dụng của mình đã bị lộ. Để ngăn chặn hành động lợi dụng của kẻ gian, chúng ta cần tham khảo những cách xử lý sau đây:

Phản ứng nhanh, hành động sớm

• Thứ nhất, chúng ta cần liên hệ ngay với ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ. Nếu chỉ lộ một phần thông tin, kẻ gian chưa thể đánh cắp tiền trong tài khoản. Kẻ gian chỉ có thể thực hiện giao dịch trên mạng khi chúng ta để lộ tất cả thông tin bao gồm ngày mở, hết hạn và mã CVV (ba số bí mật phía sau thẻ).

• Thứ hai, chúng ta cần yêu cầu ngân hàng khóa ngay tài khoản hoặc thẻ để ngăn chặn giao dịch thanh toán hoặc rút tiền của kẻ gian.

Linh động trong cách xử lý

• Chúng ta nên gọi điện tới đường dây nóng 24/24 của ngân hàng theo số hotline được in trên thẻ hoặc các điểm giao dịch của ngân hàng. Nên lưu số hotline của ngân hàng vào danh bạ để có thể liên hệ ngay khi gặp sự cố. Khi gọi điện tới ngân hàng, chúng ta cần cung cấp thông tin cá nhân (số CMND/CCCD/Hộ chiếu).

• Chúng ta cũng có thể đến trực tiếp các quầy giao dịch của ngân hàng để yêu cầu tạm khóa tài khoản và các giao dịch liên quan đến thẻ. Khi đến ngân hàng, chúng ta cần mang theo giấy tờ tùy thân để giao dịch viên xác nhận thông tin.

• Nếu có tính năng khóa thẻ trên Internet Banking, chúng ta cũng có thể khóa thẻ thông qua trang web của ngân hàng.

Lộ thông tin thẻ tín dụng có mất tiền không?

Trong nhiều trường hợp, việc lộ thông tin chỉ một phần của thẻ, như lộ số tài khoản hoặc chỉ thông tin 16 chữ trên thẻ, kẻ gian chưa thể đánh cắp tiền trong tài khoản. Tuy nhiên, nếu chúng ta để lộ tất cả thông tin bao gồm ngày mở, hết hạn và mã CVV (ba số bí mật phía sau thẻ), kẻ gian có thể hoàn toàn thực hiện giao dịch trên mạng.

Nếu chúng ta để lộ mã CVV/CVC và các thông tin cá nhân, có thể mất tiền trong tài khoản. Mã CVV/CVC là 3 chữ số cuối cùng được in nghiêng, nằm ở bên phải ngay cạnh phần chữ ký chủ thẻ (phần giấy màu trắng ở mặt sau thẻ). Do hầu hết các website thương mại điện tử hiện nay chấp nhận mã CVV/CVC khi thanh toán online thay cho mã pin, việc đánh cắp mã CVV/CVC có thể dẫn đến việc kẻ gian thực hiện giao dịch bất chính để thanh toán và mua hàng trực tuyến.

Do đó, khi không may chúng ta để lộ số thẻ tín dụng và mã CVV/CVC, khả năng mất tiền là rất cao. Kẻ gian có thể lợi dụng thông tin này để thực hiện các giao dịch bất chính để thanh toán và mua hàng trực tuyến.

Đặc biệt, việc để lộ mã CVV/CVC còn tạo cơ hội cho tin tặc tiếp cận và đánh cắp toàn bộ số tiền trong thẻ mà chúng ta không hề hay biết. Một số hành động có thể khiến mã CVV/CVC trên thẻ tín dụng bị lộ như không kiểm tra bất thường của máy POS/CVC khi thực hiện giao dịch, truy cập vào các trang web không uy tín chứa mã độc, nhân viên siêu thị không quẹt thẻ tín dụng trực tiếp qua máy POS tại quầy.

Một số lưu ý để không bị lộ thông tin thẻ tín dụng

Để không bị mất tiền oan do lộ thông tin thẻ tín dụng, chúng ta cần lưu ý những điều sau:

Không thanh toán qua mạng công cộng

Mạng công cộng tiềm ẩn nhiều nguy cơ và rủi ro cao về vấn đề bảo mật thông tin. Do đó, chúng ta không nên thanh toán hay mua sắm qua mạng công cộng. Điều này giúp ngăn chặn được việc các hacker lợi dụng mạng này để đánh cắp thông tin và phát tán dữ liệu.

Không cho người khác mượn thẻ

Thông tin thẻ tín dụng bao gồm số CVV là rất quan trọng. Do đó, chúng ta tuyệt đối không nên tiết lộ thông tin này cho bất kỳ ai và không cho người khác mượn thẻ. Hạn chế để lộ mã CVV không chỉ tăng tính bảo mật mà còn ngăn chặn được việc mất tiền oan.

Kiểm tra dấu hiệu bất thường của máy POS hoặc ATM

Đặc điểm của thẻ tín dụng là thông tin cá nhân được in trực tiếp lên mặt thẻ. Do đó, khi thanh toán qua máy POS tại các cửa hàng hoặc siêu thị, nếu không kiểm tra kỹ, chúng ta có nguy cơ lộ thông tin. Chúng ta cần kiểm tra máy POS và cây ATM trước khi thực hiện giao dịch để tránh kẻ xấu sao chép thông tin qua các thiết bị đánh cắp thông tin gắn trên máy POS hoặc ATM.

Đăng ký dịch vụ Verified by Visa/MasterCard để nhận mã OTP

Verified by Visa/MasterCard là dịch vụ xác thực mã giao dịch trực tuyến do tổ chức thẻ Visa quốc tế cung cấp. Dịch vụ này giúp gia tăng bảo mật khi thực hiện giao dịch online. Mỗi khách hàng sẽ được cấp mật khẩu OTP hoặc tự tạo một mật khẩu khi thanh toán trực tuyến.

Một số nguyên tắc bảo mật khách hàng cần nắm vững

Dưới đây là một số nguyên tắc bảo mật thông tin thẻ tín dụng mà chúng ta cần nắm vững để tránh việc kẻ gian lợi dụng để chiếm đoạt tài sản:

• Tuyệt đối không cung cấp thông tin ngân hàng điện tử (tên truy cập, mật khẩu, mã OTP) và thông tin thẻ (số thẻ, mã PIN, ngày hết hạn, mã CVV, mã CVC) cho bất kỳ ai.

• Xác thực người đề nghị thực hiện giao dịch để ngăn chặn việc kẻ gian lợi dụng danh tính người quen để chiếm đoạt tài sản.

• Chỉ thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến trên các trang web uy tín.

• Tải và cập nhật các phần mềm diệt virus để tăng tính bảo mật cho tài khoản.

• Luôn đăng xuất khỏi tài khoản ngay sau khi hoàn tất các giao dịch.

• Khi thanh toán và quẹt thẻ, hãy che bàn phím mã pin. Đồng thời, kiểm tra các khe đọc, bàn phím để đề phòng kẻ gian lắp đặt các thiết bị ăn cắp thông tin.

• Chủ động khóa/mở ví điện tử để kiểm soát tốt các giao dịch online.

Trên đây là những thông tin giải đáp cho câu hỏi “Làm gì khi bị lộ thông tin thẻ tín dụng? Có lo mất tiền không?” cho nhiều khách hàng. Hy vọng rằng những chia sẻ này sẽ hữu ích và giúp khách hàng có hướng giải quyết kịp thời để ngăn chặn những thủ đoạn chiếm đoạt tài sản của kẻ xấu.