Nhân viên tín dụng: Bạn có từng tự hỏi nhân viên tín dụng là ai và công việc của họ như thế nào? Nếu chưa biết, hãy cùng tôi tìm hiểu qua bài viết này.
Khái niệm ưu đãi tín dụng là gì?
Nhân viên tín dụng là một nghiệp vụ chính trong ngành Tài chính – ngân hàng, đảm nhận các vấn đề liên quan đến tín dụng của các tổ chức tài chính và trực tiếp làm việc với người dùng. Trong quá trình quản trị, họ có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ tài chính từ ngân hàng. Người sử dụng tín dụng có thể là cá nhân hoặc công ty.
Việc tìm kiếm người tiêu dùng tiềm năng là mục tiêu mà ngân hàng muốn đạt được. Đồng thời, nhân viên tín dụng cũng có trách nhiệm chứng minh rằng ngân hàng làm việc trực tiếp với người dùng.
Để thực hiện công việc này, nhân viên tín dụng cần phải có kiến thức chuyên môn vững chắc. Nhờ đó, họ mới có thể tư vấn các gói tín dụng cho khách hàng. Ngoài ra, nhân viên tín dụng cũng cần nhiều kỹ năng mềm để hoàn thành công việc. Họ phải đối mặt với áp lực từ người tiêu dùng và doanh nghiệp để hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Với những người giỏi, họ sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
Phân loại cán bộ tín dụng ngân hàng
Cán bộ tín dụng của các tổ chức tài chính được chia thành 2 nhóm cụ thể:
Trợ lý tín dụng:
Đây là bộ phận đóng vai trò hỗ trợ, hỗ trợ các chuyên gia trong việc cho vay của các tổ chức tài chính.
Chuyên viên quan hệ khách hàng:
Đây là bộ phận làm việc trực tiếp với người tiêu dùng, có nhiệm vụ đặc biệt trong việc tìm kiếm người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ vay vốn, gửi tiết kiệm, mở thẻ ngân hàng, và nhiều thứ khác.
Nhân viên tín dụng làm gì?
Nhân viên tín dụng đảm nhận các nhiệm vụ sau:
Tiếp thị, tìm kiếm những người có khả năng mua
Đây là một trong những vai trò quan trọng để tăng doanh số bán hàng. Họ cần tìm kiếm người dùng mới, xác định khách hàng tiềm năng và tư vấn cho họ về các sản phẩm vay hoặc dịch vụ tiết kiệm, gửi tiền và nhiều tiện ích khác từ các tổ chức tài chính.
Tư vấn tiêu dùng
Khái niệm ưu đãi tín dụng: Dựa trên dữ liệu đã có, nhân viên tín dụng thực hiện công việc trực tiếp với người dùng, cung cấp thông tin phù hợp và giải đáp các thắc mắc về dịch vụ để giúp khách hàng hiểu rõ nhất. Nếu hợp lý và thấu hiểu ý kiến tư vấn của khách hàng, hai bên sẽ hợp tác thuận lợi và nhanh chóng.
Thẩm định người tiêu dùng
Đây là công đoạn đặc biệt yêu cầu nhân viên tín dụng có kỹ năng tốt. Đối với người dùng cần vay vốn, cần thẩm định dựa trên các tiêu chí như khả năng bán hàng, độ tin cậy, quy mô công việc, tình hình bán hàng, khả năng tài chính, phương án kinh doanh, khả năng trả nợ, tài sản thế chấp và nhiều yếu tố khác. Ngoài ra, công việc của họ còn liên quan đến việc lập báo cáo và thẩm định báo cáo để quyết định cho vay.
Giúp đỡ khách hàng
Công việc này bao gồm quá trình lập hợp đồng thế chấp, hợp đồng tín dụng và các giấy tờ liên quan theo quy định của tổ chức tài chính. Ngoài ra, nhân viên tín dụng cũng theo dõi, lập hồ sơ giải ngân theo yêu cầu của người dùng và quy định giải ngân của ngân hàng.
Nhân sự tín dụng mức lương cao không?
Theo nhiều nguồn tin, mức lương của nhân viên tín dụng trong các ngân hàng như Vietcombank và MB Bank dao động từ 24 triệu đến 48 triệu đồng mỗi tháng. Tuy nhiên, thực tế cho thấy mức lương họ nhận được không quá cao, chỉ khoảng 1/2 hoặc 1/3 mức lương không cao.
Vai trò của họ là tìm kiếm khách hàng cần vay tiền để đạt mục tiêu doanh số. Nếu không thành công, lương của họ sẽ rất thấp. Mặc dù mức lương ở các ngân hàng thương mại có khá cạnh tranh, nhưng nhân viên tín dụng thường phải chịu áp lực để hoàn thành yêu cầu công việc.
Những kỹ năng không thể thiếu của một nhân viên tín dụng
Khái niệm ưu đãi tín dụng: Để làm việc tốt, nhân viên tín dụng cần phải có những kỹ năng sau:
- Kỹ năng giao tiếp: Do phải làm việc với những người dùng khó tính, nhân viên tín dụng cần có khả năng giao tiếp tốt.
- Năng động, chủ động cao, linh hoạt và nhanh nhẹn trong việc xử lý các tình huống phát sinh trong công việc.
- Tận tụy và cẩn thận trong công việc. Vì liên quan đến tiền bạc, một chút cẩu thả cũng có thể gây ra những hậu quả không lường trước.
- Vi tính văn phòng và ngoại ngữ tốt.
- Ngoài ra, ngoại hình ưa nhìn, trang phục lịch sự và sự tự tin trong giao tiếp cũng là yếu tố không thể thiếu.
EzCash.vn hy vọng rằng thông tin về khái niệm ưu đãi tín dụng và công việc của nhân viên tín dụng đã giúp bạn hiểu rõ hơn về lĩnh vực này. Nếu cần biết thêm thông tin, bạn có thể truy cập EzCash.vn. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian để đọc bài viết này.
Trân trọng,
Mỹ Phương – Tổng hợp & biên tập
