Trong bối cảnh công nghệ và quy trình số liên tục phát triển, eKYC đang trở thành một giải pháp ngày càng phổ biến được nhiều ngân hàng áp dụng mạnh mẽ. Nhờ eKYC, thủ tục đăng ký dịch vụ ngân hàng đã trở nên đơn giản và nhanh chóng hơn bao giờ hết. Vậy eKYC là gì và tại sao nó lại được ưa chuộng đến vậy?
eKYC – Quy trình nhận dạng khách hàng hiện đại
Dù đã được đề cập nhiều, nhiều người vẫn còn băn khoăn không biết eKYC là gì. eKYC là viết tắt của cụm từ “Điện tử Biết khách hàng của bạn”. Đơn giản mà nói, eKYC là quy trình nhận dạng khách hàng điện tử, được thực hiện thông qua việc áp dụng công nghệ để đơn giản hóa các thủ tục và giấy tờ.
Khi áp dụng eKYC, ngân hàng và các công ty tài chính không cần yêu cầu khách hàng gặp mặt trực tiếp hoặc mang đồng thời nhiều giấy tờ phức tạp để đăng ký dịch vụ. Thay vào đó, chỉ cần một cuộc gọi video, thông qua dịch vụ thoại video, tất cả thông tin về danh tính của khách hàng đều có thể được xác định một cách chính xác.
Ngoài việc đơn giản hóa quy trình, eKYC còn giúp các đơn vị tài chính tiết kiệm thời gian, tiền bạc và nhân lực. Từ đó, khách hàng có thêm niềm tin khi sử dụng dịch vụ ngân hàng hiện đại. Công nghệ eKYC áp dụng trí tuệ nhân tạo, cho phép xác thực khuôn mặt, nhận dạng ký tự và trích xuất thông tin từ văn bản. Điều này giúp xác minh danh tính người dùng nhanh chóng và hiệu quả.
eKYC – Sự khác biệt so với KYC truyền thống
Quy trình KYC truyền thống được thực hiện khi khách hàng tham gia các dịch vụ ngân hàng như gửi tiền, rút tiền, mở tài khoản, v.v. Mặc dù bản chất của eKYC và KYC truyền thống là tương tự, nhưng eKYC mang lại nhiều ưu điểm vượt trội nhờ việc ứng dụng các sản phẩm công nghệ hiện đại.
Các ưu điểm đó bao gồm:
- OCR: Nhận dạng ký tự quang học giúp nhận biết và trích xuất thông tin từ hình ảnh sang văn bản. Điều này giúp quét và mã hóa thông tin từ CMND, sổ hộ khẩu, v.v. nhanh chóng.
- Face Matching: Nhận diện và so sánh khuôn mặt người dùng trên giấy tờ tùy thân với khuôn mặt trên ảnh hoặc video. Độ chính xác của phương pháp này là trên 97%.
- Phát hiện sự sống: Để xác minh tính chính xác của thông tin, phương pháp này giúp ngăn chặn các cuộc tấn công và đánh cắp danh tính người dùng.
eKYC – Giải pháp cần thiết trong thời đại kỹ thuật số
Sự ra đời của công nghệ đã thúc đẩy xu hướng ngân hàng số phát triển toàn cầu. Để nâng cao hiệu quả và năng suất lao động của một doanh nghiệp, việc áp dụng giải pháp eKYC là điều cần thiết.
Việc áp dụng eKYC không chỉ đáp ứng nhu cầu tăng tính cạnh tranh giữa các đơn vị tài chính mà còn giúp tiết kiệm thời gian và giảm áp lực phục vụ tại quầy. Điều này mang lại hài lòng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng.
Thay vì phải chuẩn bị nhiều loại giấy tờ phức tạp để nhận dạng, khách hàng chỉ cần mất vài phút để hoàn tất quy trình xác minh danh tính hoàn toàn tự động.
Hiện nay, nhiều ngân hàng trong nước đã áp dụng eKYC và đạt hiệu quả cao, như VPBank NEO, HDBank, Ứng dụng MB Bank, Ngân hàng Tiên Phong, Ngân hàng kỹ thuật số OCB OMNI, v.v.
Giải đáp một số câu hỏi về eKYC
Quá trình eKYC được thực hiện như thế nào?
Quy trình eKYC giúp xác minh danh tính khách hàng ngay lập tức. Khách hàng chỉ mất từ 2 đến 5 phút để đăng ký tài khoản thành công. Quy trình cụ thể thực hiện theo các bước sau:
- Chụp ảnh 2 mặt của giấy tờ khách hàng muốn đối chiếu, bao gồm CMND, bằng lái xe, hộ chiếu, v.v.
- Dựa trên công nghệ OCR, toàn bộ thông tin khách hàng sẽ được trích xuất và gửi cho khách hàng kiểm tra và chỉnh sửa (nếu cần).
- Sau khi xem xét thông tin, khách hàng sẽ được yêu cầu xác minh bằng ảnh hoặc video cận cảnh. Công nghệ Nhận diện khuôn mặt và Nhận diện sự sống sẽ quét và đưa ra kết quả xác nhận.
Những loại tài liệu nào cần thiết để nhận dạng khách hàng?
Khách hàng cần chuẩn bị CMND/CCCD hoặc hộ chiếu có hiệu lực, ảnh chân dung rõ ràng và có tem bảo lãnh, cùng với các tài liệu như sổ hộ khẩu, sao kê lương, hợp đồng lao động, v.v. Tùy thuộc vào yêu cầu của từng ngân hàng và dịch vụ, khách hàng sẽ cần có những giấy tờ tương ứng.
Khi nào cần sử dụng quy trình eKYC?
Quy trình eKYC thường được áp dụng khi khách hàng muốn mở tài khoản ngân hàng trực tuyến, đăng ký mở tài khoản thẻ tín dụng, giao dịch cổ phiếu hoặc mở tài khoản chứng khoán, mở tài khoản để đăng ký mua gói bảo hiểm, v.v.
Đó là những điều cơ bản về eKYC mà chúng tôi giới thiệu. Công nghệ eKYC không chỉ giúp xác minh danh tính khách hàng một cách nhanh chóng, mà còn mang lại hiệu quả vượt trội cho ngành ngân hàng số. Hiện nay, với eKYC, việc mở thẻ ngân hàng đã không còn phức tạp như trước đây.
Tìm hiểu thêm: Ngân hàng số TNEX là gì? Làm thế nào để đăng ký TNEX trực tuyến?