Nhân viên Tín dụng: Tìm hiểu công việc và những rủi ro
Ngành ngân hàng, đặc biệt là công việc nhân viên tín dụng, luôn thu hút sự quan tâm đặc biệt từ các ứng viên. Vậy, công việc của nhân viên tín dụng là gì? Các kỹ năng và bằng cấp cần thiết như thế nào? Cùng tìm hiểu về ngành nghề này.
Nhân viên tín dụng ngân hàng là gì?
Nhân viên tín dụng, hay còn được gọi là Credit Officer trong tiếng Anh, là những người làm việc trực tiếp với khách hàng thông qua nghiệp vụ tín dụng của ngân hàng.
Cụ thể, công việc của họ bao gồm tư vấn và giải đáp câu hỏi của khách hàng về quy trình vay vốn, giấy tờ cần thiết, thẩm định nhu cầu vay vốn và hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết. Công việc này được chia thành hai phân nhánh chính:
- Nhân viên hỗ trợ tín dụng: hỗ trợ một phần công việc của chuyên viên tín dụng, đảm bảo các hoạt động tín dụng diễn ra suôn sẻ và tìm cách nâng cao hiệu quả.
- Chuyên viên quan hệ khách hàng: trực tiếp làm việc và trao đổi với khách hàng hiện có, tìm kiếm khách hàng tiềm năng để tăng cường hoạt động vay vốn, mở thẻ ngân hàng và vay tín dụng.
Công việc của nhân viên tín dụng là gì?
Mỗi ngày, nhân viên tín dụng thực hiện nhiều công việc khác nhau. Dưới đây là một số công việc thường gặp của họ:
Tiếp thị và tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là một nhiệm vụ quan trọng đối với chuyên viên tín dụng. Việc tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vay vốn hoặc mở thẻ ngân hàng giúp nhân viên đạt được KPI của mình.
Tư vấn khách hàng
Sau khi xác định danh sách khách hàng tiềm năng, chuyên viên tín dụng giới thiệu và tư vấn về các dịch vụ của ngân hàng, bao gồm lãi suất, quy trình mở thẻ ngân hàng, sổ tiết kiệm và bảo hiểm.
Thẩm định khách hàng
Sau khi khách hàng có ý định sử dụng dịch vụ của ngân hàng, công việc tiếp theo của chuyên viên tín dụng là thẩm định khách hàng. Điều này đòi hỏi chuyên viên phải có thông tin chính xác về tình hình tài chính, khả năng thanh toán và các điều kiện khác để tránh rủi ro.
Hỗ trợ khách hàng thực hiện thủ tục cần thiết
Sau khi thẩm định, chuyên viên tín dụng hỗ trợ khách hàng điền hồ sơ, thiết lập hợp đồng và ký kết hợp đồng để việc vay tín dụng diễn ra suôn sẻ.
Giám sát việc sử dụng vốn vay
Công việc của nhân viên tín dụng không chỉ dừng ở việc khách hàng nhận được tiền vay. Họ phải giám sát việc sử dụng vốn vay, quá trình trả nợ và xác minh những điều bất thường để ngăn chặn nợ xấu.
Tất toán hợp đồng
Một công việc thường xuyên của chuyên viên tín dụng là tất toán hợp đồng khi khách hàng đã trả nợ đầy đủ theo quy định. Đối với những trường hợp vi phạm hợp đồng, họ sẽ tiến hành thu hồi nợ và đốc thúc khách hàng trả nợ.
Kỹ năng của chuyên viên tín dụng
Công việc của nhân viên tín dụng đòi hỏi kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm. Dưới đây là một số kỹ năng quan trọng:
1. Kỹ năng giao tiếp
Ngoài việc có ngoại hình và phong cách chuyên nghiệp, nhân viên tín dụng cần có khả năng giao tiếp nhạy bén và linh hoạt. Để thuyết phục khách hàng, bạn cần nhìn nhận đúng nhu cầu của họ và dẫn dắt khéo léo. Điều này đặc biệt quan trọng khi gặp khách hàng khó tính.
2. Tin học và ngoại ngữ
Công việc nhân viên tín dụng thường liên quan đến công nghệ thông tin và sử dụng nhiều hệ thống khác nhau. Ngoại ngữ cũng là yếu tố quan trọng, giúp giao tiếp với khách hàng quốc tế.
3. Tính thích nghi
Thị trường tín dụng luôn thay đổi, do đó nhân viên tín dụng cần cập nhật thông tin để tìm cách tối ưu lợi nhuận cho ngân hàng. Nắm bắt xu hướng mới giúp thấy được tâm lý khách hàng và thuyết phục họ vay vốn.
4. Tính chi tiết và cẩn thận
Công việc của nhân viên tín dụng liên quan đến tiền bạc và pháp lý, nên yêu cầu tính tỉ mỉ và chính xác. Một sai sót nhỏ có thể gây rắc rối lớn.
Rủi ro của công việc nhân viên tín dụng
Công việc của nhân viên tín dụng không chỉ áp lực công việc mà còn có thể gặp lừa đảo tín dụng. Khách hàng có thể sử dụng các chiêu trò để chiếm đoạt tiền hoặc thông tin.
Mức thu nhập của nhân viên tín dụng
Mức thu nhập căn bản của chuyên viên tín dụng không cao. Tuy nhiên, khi vượt qua KPI, mức lương sẽ cao hơn nhiều. Họ cũng có thể nhận được chiết khấu từ việc chốt hợp đồng lớn.
Tìm cơ hội làm tín dụng ở đâu?
Nếu bạn muốn trở thành chuyên viên tín dụng, bạn có thể tìm kiếm cơ hội việc làm tại EzCash.vn.
Tác giả: EzCash.vn
