Hãy tưởng tượng bạn vừa chuyển khoản thành công số tiền lớn đến người nhận, nhưng người đó lại không nhận được tiền. Điều này đã xảy ra với nhiều người, gây ra sự bất tiện và phiền lòng. Vậy khi bạn gặp tình huống này, nên làm gì để giải quyết vấn đề? Hãy cùng EzCash.vn tìm hiểu ngay dưới đây!
Chuyển khoản thành công nhưng người nhận không nhận được tiền – Một vấn đề đáng ghi nhớ
Tâm sự của những người kinh doanh online
Chuyên kinh doanh mỹ phẩm online, chị Thanh Mai ở Hoàng Mai, Hà Nội, đã trải qua tình huống này. Vì dịch bệnh diễn biến phức tạp, chị đã thay đổi phương thức thanh toán từ tiền mặt sang chuyển khoản ngân hàng hoặc các kênh online. Chị chia sẻ rằng, dù việc sử dụng ngân hàng đáng tin cậy hơn và không cần lo lắng về việc đếm tiền hay tiền giả, nhưng có những lúc chị nhận được thông báo chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền.
Trường hợp tương tự cũng diễn ra với anh Hoàng Tiến, chủ một cửa hàng quần áo tại Quận 5, TP. Hồ Chí Minh. Trong những mùa cao điểm, anh phải nhập hàng liên tục và có những đơn hàng đẹp yêu cầu chuyển khoản ngay để đặt cọc. Anh đã thực hiện đúng yêu cầu của khách hàng, nhưng tài khoản đối tác lại không nhận được tiền đúng thời điểm. Do tiền đến chậm, anh đã bỏ lỡ cơ hội kinh doanh quan trọng.
Nắm bắt giải pháp từ các ngân hàng
Để giải quyết tình trạng chuyển khoản thành công nhưng người nhận không nhận được tiền, các ngân hàng đã cung cấp hướng dẫn cho khách hàng.
Theo Vietcombank, nếu bạn nhận được thông báo trừ tiền trên ứng dụng Digibank nhưng người nhận vẫn chưa nhận được tiền, hãy kiểm tra số dư tài khoản của mình. Để được hỗ trợ tốt nhất, bạn cần liên hệ với Vietcombank qua hotline hoặc đến các phòng giao dịch.
ACB cũng gợi ý rằng nếu bạn thực hiện chuyển khoản bằng ATM ngân hàng ACB nhưng người nhận không nhận được tiền, hãy liên hệ với các chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ACB để khiếu nại. Ngân hàng sẽ thông báo kết quả khiếu nại cho bạn trong vòng 5 ngày làm việc.
Lý do chuyển khoản thành công nhưng người nhận không nhận được tiền
Ngân hàng số Timo đã chỉ ra 4 lý do dẫn đến tình trạng này:
- Sai thông tin người nhận, lỗi đường truyền.
- Lỗi hệ thống ngân hàng.
- Sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường.
- Chuyển tiền vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
Lưu ý với những trường hợp đáng ngờ
Bên cạnh những lỗi khách quan dẫn đến chuyển tiền không thành công, cũng có những trường hợp lừa đảo. Một số đối tượng gửi hóa đơn xác nhận chuyển khoản giả để chiếm đoạt hàng hóa hoặc dịch vụ. Đối với các shop kinh doanh online, chúng thường gửi ảnh chụp màn hình đã chỉnh sửa, cắt ghép tinh vi, với nội dung chuyển khoản thành công để lừa gạt và chiếm đoạt. Đây là những trường hợp cần đặc biệt cẩn thận.
Hãy lưu ý, trong trường hợp bạn nhận được tiền chuyển khoản nhưng người nhận sau đó không thiện chí giải quyết tranh chấp hoặc có hành vi chiếm đoạt số tiền này, hãy giữ chứng từ và hóa đơn xác minh giao dịch. Những bằng chứng này sẽ hỗ trợ bạn khi khiếu nại và tố cáo.
Đừng lo lắng nếu bạn gặp phải vấn đề chuyển khoản thành công nhưng người nhận không nhận được tiền. Hãy kiên nhẫn và tuân thủ các hướng dẫn từ ngân hàng. Đồng thời, hãy cẩn thận và nắm bắt những trường hợp đáng ngờ để tránh rủi ro không đáng có.
Hãy luôn lưu ý rằng EzCash.vn luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn với các dịch vụ chuyển khoản an toàn và tin cậy. Để biết thêm thông tin chi tiết, truy cập ngay EzCash.vn.