Bạn đã bao giờ gặp phải tình huống khi chuyển tiền mà không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng chưa? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề này và cách giải quyết một cách hiệu quả.
1. Ngân hàng thụ hưởng là gì?
Trước khi đi vào chi tiết về vấn đề, hãy tìm hiểu về khái niệm “ngân hàng thụ hưởng”. Ngân hàng thụ hưởng là ngân hàng mà bạn chuyển tiền đến và ngân hàng này nhận tiền và ghi nhận số tiền vào tài khoản của người nhận. Đây là một quá trình rất quan trọng và tất yếu trong giao dịch chuyển khoản.
2. Khi nào thì không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng?
Có một số trường hợp khi bạn không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng sau khi thực hiện giao dịch chuyển tiền. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:
2.1 Lỗi kỹ thuật của ngân hàng thụ hưởng
Một trong những nguyên nhân phổ biến khi bạn không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng là do lỗi kỹ thuật. Có thể gây ra lỗi kỹ thuật là mạng internet không ổn định, server của ngân hàng thụ hưởng gặp sự cố hoặc hệ thống phần mềm bị lỗi.
Trong tình huống này, ngân hàng thụ hưởng không thể xử lý giao dịch chuyển tiền và không thể cập nhật trạng thái cho người gửi tiền. Điều này có thể gây không thoải mái và lo lắng cho bạn.
2.2 Thông tin của người thụ hưởng không chính xác
Một nguyên nhân khác là do người gửi không nhập đúng thông tin của người nhận, chẳng hạn như số tài khoản, tên người nhận hoặc chọn sai ngân hàng thụ hưởng. Khi xảy ra nhầm lẫn này, người nhận sẽ không nhận được tiền và tiền sẽ trả về tài khoản của người gửi sau một thời gian nếu không có sự điều chỉnh.
Nếu bạn nhận ra kịp thời về thông tin chuyển tiền sai, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn và điều chỉnh thông tin chuyển tiền để đảm bảo sự chính xác. Trong trường hợp ngân hàng thụ hưởng chưa hủy lệnh và hoàn tiền, người nhận sẽ nhận được tiền sau khi tra soát được thực hiện thành công.
2.3 Giao dịch chuyển tiền ngoài giờ làm việc
Nếu bạn thực hiện giao dịch chuyển tiền ngoài giờ làm việc của ngân hàng, thì có thể ghi nhận giao dịch sẽ bị chậm hoặc không được xử lý ngay lập tức. Bạn cần chờ đến khi ngân hàng thụ hưởng bắt đầu làm việc vào ngày tiếp theo để giao dịch được xử lý.
3. Cách giải quyết khi không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng
Nếu bạn không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng sau khi thực hiện giao dịch chuyển tiền, hãy thực hiện các bước sau:
3.1 Với người thực hiện giao dịch chuyển tiền
- Bước 1: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin người nhận trong giao dịch đã đúng chưa.
- Bước 2: Nếu sai, hãy thực hiện tra soát giao dịch trên ứng dụng mobile banking/internet banking của ngân hàng chuyển nếu có hỗ trợ, hoặc liên hệ ngân hàng chuyển để làm thủ tục tra soát.
- Bước 3: Nếu mọi thông tin chuyển tiền đều chính xác, hãy liên hệ với tổng đài của ngân hàng để được hỗ trợ kiểm tra và giải quyết vấn đề.
3.2 Với người thụ hưởng
Nếu bạn là người thụ hưởng và không nhận được khoản tiền đã được chuyển khoản, hãy yêu cầu người chuyển cung cấp biên lai hoặc mã lệnh chuyển tiền thành công. Sau đó, gọi tổng đài của ngân hàng thụ hưởng và cung cấp mã lệnh để kiểm tra tình trạng xử lý.
4. Giao dịch chuyển tiền nhanh chóng với ứng dụng mobile banking MyVIB 2.0
Để tránh những rắc rối khi chuyển tiền, bạn có thể sử dụng ứng dụng mobile banking MyVIB 2.0 của Ngân hàng Quốc Tế VIB. Ứng dụng này cho phép bạn thực hiện các giao dịch chuyển tiền một cách nhanh chóng và tiện lợi, đồng thời đảm bảo tính an toàn cho người dùng bằng xác thực bằng vân tay hoặc khuôn mặt.
Với MyVIB 2.0, bạn có thể tra soát giao dịch chuyển tiền khi có sai sót trực tiếp trên ứng dụng mà không cần ra quầy. Ngoài ra, MyVIB 2.0 cũng cung cấp nhiều tính năng khác như thanh toán hóa đơn, mua vé xem phim, chuyển tiền nội bộ và ngoại tệ, và rút tiền mặt tại các điểm ATM của Ngân hàng Quốc Tế VIB.
Nếu bạn chưa có tài khoản MyVIB 2.0, bạn có thể đăng ký dễ dàng qua ứng dụng hoặc trên trang web của Ngân hàng Quốc Tế VIB. Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn sẽ có một tài khoản ngân hàng trực tuyến với đầy đủ tính năng để thực hiện các giao dịch tài chính.
Tóm lại, việc không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng sau khi thực hiện giao dịch chuyển tiền có thể gây nhiều phiền toái và lo lắng. Tuy nhiên, vấn đề này có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Để giải quyết vấn đề này, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để biết thêm thông tin và cách khắc phục.
Đọc thêm: Hướng dẫn làm thẻ ngân hàng Online trong 5 phút với ứng dụng MyVIB 2.0
Chuyển khoản khác ngân hàng qua Internet Banking mất bao lâu, có nhanh chóng không? Tìm hiểu ngay