Bạn đang gặp phải tình huống mã OTP không gửi về điện thoại? Thật khó chịu khi các giao dịch trực tuyến của bạn phụ thuộc vào việc nhận mã OTP mà lại không thể nhận được nó. Vậy tại sao lại như vậy và làm thế nào để nhận mã OTP nhanh chóng nhất? Đừng lo lắng, bài viết dưới đây của EzCash.vn sẽ chia sẻ với bạn các nguyên nhân và cách khắc phục.

Vì sao mã OTP không gửi về điện thoại?

1. Sim bị khóa

Lý do hàng đầu khiến mã OTP không gửi về điện thoại chính là tình trạng khóa sim. Có thể sim điện thoại của bạn đã bị khóa 2 chiều sau một khoảng thời gian không sử dụng.

Có hai cách để kiểm tra sim điện thoại:

  • Gọi tổng đài nhà mạng để kiểm tra thông tin số điện thoại.
  • Soạn tin nhắn kiểm tra số dư trong tài khoản sim trả trước.

Nếu sim điện thoại của bạn đang bị khóa 2 chiều, bạn sẽ không thể nhận được tin nhắn SMS chứa mã OTP. Trong trường hợp này, bạn có thể yêu cầu nhà mạng mở chặn hoặc đến trực tiếp ngân hàng để đổi phương thức hoặc đổi số điện thoại nhận mã OTP.

2. Số điện thoại không hợp lệ

Tại sao ngân hàng không gửi mã OTP về điện thoại khi bạn thực hiện giao dịch trực tuyến? Lý do có thể là số điện thoại bạn sử dụng để nhận mã OTP không hợp lệ. Số điện thoại mà bạn đã đăng ký tài khoản tại ngân hàng là số điện thoại mặc định cho dịch vụ SMS OTP. Do đó, mã OTP chỉ được gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký.

Trong trường hợp này, bạn có thể kiểm tra thông tin về số di động đăng ký tài khoản bằng cách gọi tổng đài của ngân hàng. Bạn cũng có thể đến trực tiếp ngân hàng để đổi số điện thoại hoặc kiểm tra thông tin về tài khoản và số điện thoại đã đăng ký trước đó.

3. Điện thoại chặn tin nhắn SMS

Đây cũng là một trong những lỗi khiến mã OTP không gửi về điện thoại. Nếu điện thoại của bạn đang trong chế độ chặn tin nhắn SMS, bạn sẽ không thể nhận được bất kỳ tin nhắn hoặc thông báo nào từ tổng đài. Để kiểm tra xem điện thoại của bạn có đang ở chế độ chặn tin nhắn SMS không, bạn có thể tham khảo các cách dưới đây.

  • Nếu bạn đang sử dụng hệ điều hành Android, hãy vào cài đặt tin nhắn và kiểm tra danh sách chặn và danh sách báo cáo spam xem có số tổng đài không. Nếu có, hãy gỡ chặn số tổng đài đó và yêu cầu gửi lại mã OTP để kiểm tra.
  • Nếu bạn đang sử dụng hệ điều hành iOS, hãy vào cài đặt và mục Tin nhắn để kiểm tra danh sách chặn. Nếu bạn thấy có số tổng đài trong danh sách chặn, hãy bỏ chặn số đó. Ngoài ra, khi bật chế độ lọc tin nhắn từ người gửi không xác định trên thiết bị, bạn cũng sẽ không nhận được thông báo từ tổng đài nếu có tin nhắn chứa mã OTP gửi tới.

4. Điện thoại ngoài vùng phủ sóng

Điện thoại của bạn không nhận được mã OTP có thể do không đủ sóng, gây ra đường truyền không ổn định. Bên cạnh đó, một số sim điện thoại không tự động chuyển vùng khi nhập cảnh sang các quốc gia khác, gây ra việc không nhận được mã OTP.

Để tránh trường hợp mã OTP không gửi về điện thoại, hãy đảm bảo thiết bị của bạn đang nằm trong khu vực có sóng mạnh và trong vùng phủ sóng để nhận được mã OTP từ ngân hàng. Trong trường hợp bạn đi đến quốc gia khác, hãy chú ý chuyển vùng hoặc có thể chọn một hình thức nhận mã OTP khác phù hợp hơn.

Cách lấy mã OTP

1. SMS OTP

Cách lấy mã SMS OTP rất đơn giản. Mỗi khi bạn thực hiện giao dịch và đến bước xác nhận, hệ thống sẽ tự động yêu cầu bạn nhập mã OTP. Sau đó, một mã OTP sẽ được gửi về điện thoại của bạn để xác minh giao dịch trực tuyến đó. Ngoài ra, đối với một số giao diện khác, bạn cần nhấn vào ô “Gửi mã OTP” để nhận mã. Nếu vẫn chưa nhận được mã, bạn có thể chọn “Gửi lại”.

2. TOKEN OTP

Bạn có thể sử dụng Token OTP để khắc phục lỗi không nhận mã OTP trên điện thoại. Token OTP là một thiết bị được cấp riêng cho bạn khi đăng ký tài khoản với ngân hàng. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trả thêm phí cho thiết bị này.

Token OTP rất phù hợp cho những người thường xuyên di chuyển giữa các quốc gia hoặc ở những khu vực có sóng điện thoại không ổn định. Với thiết bị Token, bạn không cần Internet hay sóng điện thoại để tạo mã OTP khi cần.

Khi sử dụng Token OTP, bạn chỉ cần nhập mã OTP từ thiết bị và xác minh giao dịch. Hãy nhớ bảo quản thiết bị Token OTP cẩn thận.

3. SMART OTP

Một số ngân hàng cung cấp dịch vụ SMART OTP trên ứng dụng riêng dành cho khách hàng. Đây là một ứng dụng miễn phí và có thể chạy trên cả hệ điều hành Android và iOS. Sau khi đăng ký và kích hoạt thành công, ứng dụng sẽ hoạt động tương tự như Token OTP.

Trên đây là 4 nguyên nhân mã OTP không gửi về điện thoại và 3 cách để nhận mã OTP. EzCash.vn hy vọng rằng thông qua bài viết này, bạn đã tìm hiểu được thông tin hữu ích về mã OTP và cách khắc phục khi gặp lỗi không nhận được mã OTP trên điện thoại. Chúc bạn thành công!

Đọc thêm: Các hình thức xác thực OTP phổ biến trong giao dịch trực tuyến

By Thai Anh

Hỗ trợ bạn đọc có thêm nhiều kiến thức vay vốn. Giúp mọi người có thể giải quyết các vấn đề tài chính trong cuộc sống thường ngày.