Bạn có từng gặp phải tình huống bị nuốt thẻ khi giao dịch tại cây ATM? Có những lúc bạn đang cần tiền mặt để chi tiêu hàng ngày nhưng thẻ lại bị nuốt trong cây ATM. Vậy khi bị nuốt thẻ ATM, bạn nên làm gì để nhanh chóng lấy lại thẻ? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
Vì sao xảy ra tình trạng bị nuốt thẻ ATM?
Có nhiều nguyên nhân khiến thẻ ATM bị nuốt trong quá trình giao dịch. Đây là những lý do phổ biến khiến thẻ ATM bị nuốt:
- Bạn nhập sai mã PIN quá số lần cho phép, khiến thẻ bị tự động nuốt.
- Sau khi giao dịch, bạn không lấy thẻ trong thời gian quy định từ 15 đến 30 giây, dẫn đến thẻ bị nuốt.
- Máy ATM gặp lỗi kỹ thuật, đường truyền hoặc hỏng, làm thẻ bị nuốt.
- Thẻ ATM của bạn có thể đang trong tình trạng bị tạm khóa.
- Đầu thẻ bị hỏng, không đọc được dẫn đến bị nuốt.
Bị nuốt thẻ ATM phải làm sao?
Nếu bạn không may bị nuốt thẻ trong quá trình giao dịch, đừng quá lo lắng. Số tiền trong tài khoản của bạn sẽ không bị thay đổi vì nó được cây ATM giữ lại. Dưới đây là quy trình để xử lý khi bị nuốt thẻ ATM:
Quy trình xử lý chung
Bước 1: Kiểm tra thẻ bằng cách bấm nút trên ATM. Nếu thẻ không được nhả ra, xác nhận là thẻ bị nuốt.
Bước 2: Gọi điện đến Hotline chăm sóc khách hàng của ngân hàng mở thẻ để thông báo khóa thẻ và tránh giao dịch không mong muốn. Bạn cũng có thể khóa thẻ qua ứng dụng Internet Banking của ngân hàng.
Bước 3: Thông báo ngay tới chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất để lấy lại thẻ. Đối với các cây ATM ở nơi công cộng, liên hệ với quản lý trụ ATM hoặc gọi số Hotline để được hướng dẫn lấy lại thẻ.
Bước 4: Khi đã xử lý xong, ngân hàng sẽ thông báo thời gian lấy lại thẻ ATM. Khi đến lấy thẻ, bạn cần mang theo CMND để xác nhận thông tin.
Trường hợp bị nuốt thẻ ATM khác ngân hàng
Đối với các khách hàng sử dụng thẻ ATM ở ngân hàng khác, bạn cũng có thể thực hiện các bước trên để thông báo cho ngân hàng của mình về việc bị nuốt thẻ và khóa thẻ ngay. Ngoài ra, gọi số Hotline nằm trong buồng ATM của ngân hàng khác để được hướng dẫn lấy lại thẻ. Hoặc bạn có thể đến chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất để thông báo trực tiếp và đặt lịch nhận lại thẻ.
Trường hợp bị nuốt thẻ ATM ở tỉnh khác
Nếu bạn đang ở một tỉnh khác và bị nuốt thẻ ATM, hãy liên hệ ngay với ngân hàng để thông báo tình trạng của bạn. Tùy theo từng ngân hàng, bạn có thể lấy thẻ ngay trong ngày hoặc phải chờ từ 1-5 ngày. Nếu bạn gặp khó khăn về kỹ thuật hoặc ngân hàng từ chối, bạn có thể yêu cầu ngân hàng gửi thẻ qua bưu điện, nhưng có phí phát sinh.
Lưu ý quan trọng khi bị nuốt thẻ ATM
Để đảm bảo an toàn cho tài sản của bạn, hãy lưu ý những điều sau khi bị nuốt thẻ ATM:
- Ngay lập tức gọi số Hotline để yêu cầu khóa thẻ.
- Thời gian nhận lại thẻ sẽ dao động từ 1-7 ngày.
- Địa điểm nhận lại thẻ có thể là ngân hàng hoặc chi nhánh quản lý cây ATM (không nhất thiết phải là chi nhánh nơi bạn bị nuốt thẻ).
- Khi đi nhận lại thẻ, hãy mang theo CMND hoặc thẻ CCCD.
Kinh nghiệm để không bị nuốt thẻ ATM
Để tránh tình huống bị nuốt thẻ ATM, bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng sau:
- Khi thấy màn hình cây ATM thông báo đang bảo trì hoặc không sáng đèn, bạn tuyệt đối không cắm thẻ vào cây ATM.
- Nắm rõ quy trình rút và nhận tiền từ cây ATM, xem màn hình ATM để biết bước tiếp theo.
- Kiểm tra trước để đảm bảo cây ATM liên kết với ngân hàng mà bạn sử dụng thẻ.
Giải đáp một số thắc mắc khi bị nuốt thẻ ATM
Ngoài câu hỏi chính “Bị nuốt thẻ ATM phải làm sao?”, còn có những thắc mắc khác mà nhiều người dùng quan tâm khi bị nuốt thẻ. Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp:
- Thẻ ATM bị nuốt có tính phí giao dịch không? Việc bị nuốt thẻ không phát sinh phí giao dịch. Số tiền trong tài khoản của bạn sẽ được đảm bảo 100% nếu bạn làm đúng quy trình.
- Thời gian nhận lại thẻ mất bao lâu? Thời gian nhận lại thẻ tùy thuộc vào từng ngân hàng, thường dao động từ 1-7 ngày.
- Bị nuốt thẻ ATM có thể rút tiền không? Trong thời gian chờ nhận lại thẻ, nếu bạn cần tiền gấp, có thể mang giấy tờ tùy thân đến chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng để rút tiền.
Với những thông tin trên, bạn đã biết cách xử lý khi bị nuốt thẻ ATM rồi đúng không? Việc chuẩn bị trước và biết cách giải quyết các tình huống có thể xảy ra khi giao dịch tại cây ATM là rất quan trọng. Điều này sẽ giúp bạn nhanh chóng và thuận lợi hơn khi lấy lại thẻ.
Hoài Lam