Cách xử lý khi mất tiền trong thẻ ATM
Ngân hàng đã điều chỉnh hệ thống để giảm rủi ro
Sau những vụ việc liên quan đến mất tiền trong tài khoản ATM dù không giao dịch, ngân hàng đã chú ý và bắt đầu điều chỉnh hệ thống quản lý để giảm thiểu rủi ro cho khách hàng. Vì vậy, mọi người không cần quá lo lắng. Chỉ cần chú ý và cẩn trọng trong việc quản lý thẻ của mình, không để thẻ rơi rớt trên đường hay nhấp vào những đường link không rõ nguồn gốc, và không cung cấp thông tin tài khoản cho bất kỳ người hay trang web nào khác.
Thủ tục khi mất tiền trong thẻ
Một số ngân hàng, ví dụ như Vietcombank và HDBank, đã thông báo rằng sẽ ứng trước khoản tiền bị mất cho khách hàng trước khi có kết quả tra soát và xác minh cụ thể. Do đó, nếu bạn mất tiền trong thẻ một cách bất thường, hãy bình tĩnh và liên hệ với ngân hàng để thực hiện thủ tục và nhận lại tiền (do ngân hàng ứng trước). Sau đó, ngân hàng sẽ tiến hành điều tra và xác minh. Nếu khách hàng không có lỗi, việc bồi hoàn là điều tất nhiên, nhưng nếu lỗi từ phía khách hàng, ngân hàng sẽ tiến hành xử lý sau khi có kết luận cuối cùng và xác định mức độ cụ thể.
Thời gian xử lý
Thông thường, trong những trường hợp liên quan đến mất tiền trong tài khoản qua các đầu mối thanh toán ngoài hệ thống, đặc biệt là các giao dịch gian lận xảy ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, quy trình xử lý có thể mất từ 45-60 ngày để tra soát, truy xuất và đối chứng thông tin trước khi có kết luận cuối cùng và thực hiện bồi hoàn (nếu cần). Vì vậy, nếu bạn không nhận được tiền trong thời gian này, đừng nản lòng.
Bí kíp hạn chế mất tiền trong thẻ ATM
Sẵn tiện, chúng ta cùng chia sẻ những bí kíp để hạn chế mất tiền trong thẻ ATM.
-
Đăng kí SMS Banking: Đăng kí dịch vụ SMS Banking để nhận thông báo về các giao dịch phát sinh từ tài khoản. Điều này giúp bạn kiểm soát và phát hiện ngay những giao dịch bất thường, như số tiền không khớp hoặc giao dịch mà bạn không thực hiện.
Tin tài trợ -
Kiểm tra vị trí và không gian xung quanh máy ATM: Hãy quan sát kỹ vị trí đặt máy ATM cũng như không gian xung quanh. Hãy kiểm tra các khu vực nghi ngờ có thể bị lắp đặt camera để gian lận và lấy cắp mã PIN của bạn. Kẻ gian có thể đặt camera trong một khay để tờ rơi giả chiếu vào bàn phím của máy ATM.
-
Bảo mật mã PIN: Đảm bảo rằng người đứng sau bạn không thể xem mã PIN của bạn hoặc giá trị giao dịch bạn định thực hiện. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về người đứng sau bạn, hủy bỏ giao dịch và rời đi ngay lập tức.
-
Đảm bảo an toàn khi rút tiền: Hãy lấy tiền, thẻ và biên lai giao dịch ngay sau khi bạn hoàn tất giao dịch.
Với những bí kíp này, chúng ta có thể hạn chế rủi ro và không lo mất tiền trong thẻ ATM. Hãy nhớ áp dụng và tận dụng mọi tiện ích mà ngân hàng EzCash.vn mang lại để bảo vệ tài khoản của bạn.
